Organizacinių spragų analizė yra procesas, kurio metu įmonė ar organizacija nustato būdus, kaip pagerinti našumą. „Atotrūkis“ pavadinime yra tai, kas egzistuoja tarp dabartinių rezultatų ir panašaus organizacijos nustatyto standartinio modelio ar lyginamojo indekso. Kiekviena organizacija naudoja įvairias priemones palyginimui atlikti. Kai kurie įrankiai apima savęs vertinimą, o kiti naudojasi išorės šalimis organizacinės spragos analizei atlikti.
Įgūdžių spraga
Analizuojant organizacijos veiklos rezultatus, gali atsirasti darbuotojų įgūdžių spraga. Kai organizacija naudoja lyginamąją analizę, kad palygintų savo veiklos rezultatus su panašiomis organizacijomis, ji gali nustatyti geriausią darbuotojų darbo našumo didinimo praktiką. Uždarius atotrūkį, reikia parengti planą, pagal kurį darbuotojų įgūdžių lygis būtų didesnis arba didesnis nei lyginamojoje organizacijoje.
Klientų aptarnavimo spraga
Tyrimų tyrimai yra vienas iš būdų nustatyti atotrūkį tarp organizacijos ir jos konkurentų. Pavyzdžiui, organizacija gali įvertinti įvairias suinteresuotąsias šalis, įskaitant darbuotojus, tiekėjus, investuotojus ir klientus, kad įvertintų teikiamų klientų aptarnavimo lygį. Kai organizacija lygina savo klientų pasitenkinimą su panašių konkurentų pasitenkinimo tempu, ji gali sukurti planą, skirtą atotrūkiui tarp dabartinio paslaugų lygio ir aukštesnio tikslo lygio. Į planą turi būti įtraukti konkretūs būdai, kuriais darbuotojai individualiai ir kartu padidins klientų pasitenkinimo lygį.
Klimatas
Kitas svarbus organizacijos aspektas, galintis atskleisti svarbų atotrūkį, yra jos organizacinis klimatas. Vertindama vadovus ir darbuotojus, taip pat žmones už organizacijos ribų, organizacija gali nustatyti darbo aplinkos kokybę. Tyrimas gali apimti tokius dalykus kaip darbuotojų įgalinimas, darbuotojų suvokimas apie valdymą, kompensavimo ir išmokų konkurencingumas bei bendros darbo sąlygos. Nustatant spragas tarp organizacijos ir kitų panašių organizacijų klimato, vadovybė ir darbuotojai gali dirbti kartu, siekdami pagerinti darbo aplinkos gerinimo būdus. Patenkinti darbuotojai duoda geresnių rezultatų, o apyvarta mažėja, kai gerėja organizacinė aplinka.
Vadovavimas
Organizacija gali išsamiai ištirti, kaip sėkmingai jos vadovai yra vadovaujantys darbuotojai, siekdami trumpalaikių ir ilgalaikių tikslų. Išsiaiškinti, ką darbuotojai ir vadovai mano, padeda nustatyti spragas tarp to, ką žmonės tiki, ir kokie rezultatai pasiekiami. Palyginus valdymo efektyvumo vertinimus, laikui bėgant taip pat siūloma geriau valdyti valdymo metodus, kurie anksčiau buvo veiksmingesni, ir ši praktika gali būti svarstoma dar kartą. Lyginant organizacijos vadovavimo efektyvumą su standartine ar kita organizacija, gali būti atskleisti konkretūs valdymo klausimai, kuriems reikia nedelsiant atkreipti dėmesį.
„TechRepublic Resources“
Organizacijos gali rasti nemokamus išteklius organizacinei spragų analizei, įskaitant baltąsias knygas, straipsnius ir atsisiuntimus, iš „TechRepublic“ svetainės. TechRepublic apima išteklius daugeliui pramonės šakų, įskaitant informacines technologijas, elektroninę prekybą, tiekimo grandinės valdymą, klientų išteklių valdymą, turinio valdymą ir HIPAA saugumo verslo praktiką.
