Įstatymo laikymasis paprastai yra etinis, tačiau etika ir teisė nėra vienodi. Draudimo bendrovė, agentas ar draudikas gali griežtai laikytis rašytinės teisės, tačiau vis dar veikia neetiškai. Kai kurie etikos iššūkiai, su kuriais susiduria draudikai, yra universalūs: pavyzdžiui, mažumų diskriminacija visose profesijose yra neteisinga. Kiti klausimai skiriasi nuo draudimo pasaulio.
Kaina mokama
Pramonės kritikai sako, kad draudikai dažnai elgiasi neetiškai, kai atėjo laikas sumokėti kliento pretenzijas. Pavyzdžiui, „Bloomberg“ straipsnyje teigiama, kad vienas pramonės konsultantas rekomenduoja draudikams pasiūlyti pradinį ieškinį, kurio vertė mažesnė už kliento nuostolius. Jei klientas nesutinka, bendrovė turėtų tapti kuo mažiau naudinga. Net jei klientas galiausiai sumokės visą sumą, bet koks vėlavimas suteikia draudikui daugiau laiko, kad uždirbtų pinigus. Draudikai neigė „Bloomberg“, kad jie užsiima tokia praktika.
Žinokite savo lauką
Draudimo agento klientai priklauso nuo jos, kad paaiškintų savo galimybes ir teiktų patarimus. „LifeHealthPro“ tinklavietėje teigiama, kad draudėjams yra privaloma žinoti savo produktą. Etikos agentas savo klientams teikia gerus patarimus ir atsako į jų klausimus. Atsakymai ir patarimai turėtų būti aiškūs ir suprantami, net jei klientas neturi daug finansinio rafinuotumo. Geras agentas laiko, kad išsiaiškintų, kuris draudimo variantas yra tinkamas klientui, o ne stumti visiems tinkančią politiką.
Klientų mažinimas
Dauguma klientų yra atleidžiami, jei po nelaimingo atsitikimo jų tarifai nesumažėja. Straipsnyje apie Tarptautinio rizikos valdymo instituto interneto svetainę teigiama, kad blogesnių vairuotojų rodiklių didinimas yra etiškesnis. Kad padengtų papildomus nuostolius, atsiradusius dėl blogų vairuotojų, draudikui gali tekti padidinti tarifus visiems, o tai lemia gerus vairuotojus. Taikant tą patį tarifą vairuotojai neturi paskatų tobulėti. Panašios diskusijos kyla dėl sveikatos draudimo, pvz., Ar etika yra prisiimti didesnes priemokas klientams, kurie priima blogus sveikatos sprendimus.
Kaina mokama
Patyrusiam agentui lengva naudotis savo patirtimi, kad išnaudotų mažiau nusimanančius klientus. Pavyzdžiui, agentas gali stumti politiką, kuri atneša didžiausią pinigų sumą, net jei klientas būtų gerai su pigesniu. Dinsmore draudimo agentūra sako, kad agentai gali tai padaryti įstatymo raidėje. Tačiau etikos agentai, agentūra sako, gerbia įstatymo dvasią, o ne tik laišką ir vengia veiksmų, kurie kenkia jų klientams.
