Visiškas kokybės valdymas - tai metodų rinkinys, kuriuo siekiama pagerinti verslo vidaus ir išorės santykius. Įgyvendinant šios rūšies valdymo sistemą gali būti daug laiko, ji taip pat gali suteikti vertę įmonei. Kompanija, įgyvendinanti visišką kokybės valdymą, turi daug privalumų.
Kas yra TQM?
Visuotinis kokybės valdymas (TQM) - tai sistema, kurią sukūrė Dr. W. Edwards Deming. Ši sistema buvo sukurta dėl to, kad trūksta kokybiškos dabartinės valdymo sistemos, kurios buvo naudojamos šioje eroje. Naudojant šią sistemą daugiau dėmesio skiriama kokybės produkcijai, o ne tik sutelkiant dėmesį į darbuotojo turimą produkcijos kiekį. Bendras kokybės valdymo metodas žiūri į kiekvieną verslo aspektą ir siekia tobulinti kiekvieną lygį, kad viskas galėtų dirbti darniau.
Kliento dėmesys
Bendras kokybės valdymo metodas orientuotas į tiek vidaus, tiek išorės klientus. Išorės klientai yra bet kas, kuris perka produktą ar paslaugą iš jūsų įmonės. Vidaus klientai yra kiti verslo žmonės, kurie vienaip ar kitaip pasitiki viena su kita. Su visišku kokybės valdymu užtikrinama, kad kiekviena klientų sąveika būtų pagrįsta kokybe ir pasitenkinimu. Jei kiekvienas išorinis klientas yra patenkintas, rezultatas bus pakartoti. Vidinių klientų patenkinimas užtikrina, kad darbuotojai mielai bendrauja tarpusavyje.
Harmoninių įmonių veikla
Vienas iš svarbiausių visuotinės kokybės valdymo privalumų yra tas, kad kiekvienas į tą patį puslapį patenka į verslą. Siekiant įgyvendinti šios rūšies sistemą, viršutinio lygio vadovai turi rodyti pavyzdį žemesnio lygio darbuotojams. Rūpestingas planavimas turi vykti sistemos, kuri bus naudojama, kūrimo procese. Vadovams pirmiausia mokomos pagrindinės vertybės, o po to perduodamos šios vertybės savo pavaldiniams. Kai visi įmonės lygiai dirba kartu, jis didina įmonės produkciją ir kokybę.
Mažiau švaistytų išteklių
Naudodamiesi visuotine kokybės vadyba, jūsų įmonė gali taupyti mažiau išteklių ir išleisti daugiau kokybiškų produktų. Šio tipo valdymo sistemoje ypatingas dėmesys skiriamas užtikrinti, kad kiekvienas produktas būtų sukurtas pagal tam tikrą standartą. Produktai tiriami per visą procesą, kad jie visi būtų pagaminti pagal šį standartą. Tai taip pat užtikrina, kad sugedę produktai nesudarytų rinkos su savo klientais. Tai padidina klientų pasitenkinimą ir padeda taupyti pinigus išeikvojusiems produktams.
