Konkurenciniame bankininkystės pasaulyje svarbu parodyti, kad vertinate kliento verslą. Tai gali padaryti skirtumą tarp klientų išlaikymo metų ar prarasti savo verslą konkurentui. Geras klientų aptarnavimas yra vienas iš veiksnių, į kuriuos atsižvelgiama sprendžiant, ar verslas vyksta banke. Galite padėti išlaikyti kažkieno verslą su klientų dėkingumu.
Laisvas pinigai
Perkelkite pinigus į savo klientų banko sąskaitas kaip kliento įvertinimo kampanijos dalį. Suteikite naujiems klientams galimybę turėti nustatytą pinigų sumą, pvz., $ 25, $ 50 arba $ 100, deponuotus į tikrinimo arba taupomąją sąskaitą. Taip pat galite suderinti kliento indėlį iki 100 JAV dolerių. Kad klientai nenorėtų imtis pinigų ir persikelti į kitą banką, nedarykite jo tik po mėnesio, o po to per šešis mėnesius pakeiskite bankus.
Taip pat galite pasiūlyti pinigų atlygį klientams, kurie siunčia naują sąskaitą atidarantį asmenį.
Labdaros dovanos
Parodykite savo banko klientams, kad ne tik vertinate savo verslą, bet ir rūpinatės jiems svarbiomis labdaros priežastimis. Kaip banko klientų įvertinimo idėja, paaukokite pinigus savo klientų vardams savo mėgstamoms labdaros organizacijoms. Galite suteikti klientams galimybę „balsuoti“ už išrinktas labdaros įstaigas kiekvieną kartą, kai jie atlieka operaciją banke.
Arba remkite labdaros renginį, pvz., Rasę, mokyklos renginį ar labdaros aukcioną, kad parodytumėte savo įsipareigojimą bendruomenei.
Fojė priėmimas
Šėrimas žmogui visada buvo būdas parodyti, kad juos vertinate. Paverskite savo banko vestibiulį į registratūrą, aptarnaujant klientams nemokamą maistą ir užkandžius. Patiekite pirštų sumuštinius, sausainius, pyragus ir kitus lengvus valgius. Sukurkite didelį štampavimo indą užkandžiams. Priėmimas gaus klientus, kurie dažnai naudojasi pro langą arba už ATM viduje pastato viduje. Kol jie viduje, jie gali susitikti su pareigūnais ir sužinoti apie paslaugas, kurias siūlo bankas.
Nemokami reikmenys
Jūsų banko klientams reikės atsargų savo sąskaitų tvarkymui. Norėdami parodyti jiems, kad vertinate savo verslą, duokite jiems nemokamų čekių, čekių knygelių piniginių, rašiklių ir kalendorių. Kiekvienam naujam klientui, kuris atidaro naują atsiskaitomąją sąskaitą, arba esamiems klientams, suteikite nemokamą čekių dėžutę. Kai klientai lanko banko filialą, nemokamą čekių knygelės pinigines, rašiklius ir kalendorius atidarykite pro langą arba vestibiulio viduje.
