Vienas iš geriausių dalykų, kuriuos pardavėjas gali padaryti, yra griovimas tradiciniu pardavimo žingsniu ir pakeisti jį dvipusiu pokalbiu. Pagal Forbes personalo rašytojo Jacquelyn Smith straipsnį, dialogas yra daug efektyvesnis, tiek gaunant jūsų pranešimą, tiek įtraukiant pirkėjus. Nepaisant to, ieškant žodžių, sudarančių akordą su klientais ir skatinant juos pirkti, kartais gali būti sunku ir kitais laikais atrodo neįmanoma. Tačiau paslaptis, kaip pasirinkti tinkamus žodžius, tikrai nėra paslaptis, o procesas, kurį gali naudoti kiekvienas.
Priimti Kliento perspektyvą
Išmeskite savo pardavimų scenarijų ir susiaurinkite galimų „teisingų“ žodžių sąrašą priimdami į klientą orientuotą požiūrį į pardavimą. Kitą kartą skaitant el. Laišką arba verslo laišką arba kalbėdami su klientu asmeniškai arba telefonu, klausykitės, ką sako klientas ir kaip ji sako. Klausykitės frazių, kurias vartotojas naudoja, ir atkreipkite dėmesį, kaip klientas formuluoja klausimus ar komentarus. Atkreipkite dėmesį, ar vartotojas naudoja oficialius ar dalykinius žodžius ir frazes. Jei atsakote, naudokite tą pačią perspektyvą.
Pasirinkite jutimo žodžius
Pasirinkite žodžius, kurie klientą mato, girdi, kvapo, skonio ar jaučia kažką. Žodžiai, kurie sukelia jutimo jausmus, yra vieni iš efektyviausių, remiantis straipsniu, paskelbtu Nacionaliniame Nekilnojamojo turto asociacijos žurnale, kuriame yra ištrauka iš knygos „Nekilnojamojo turto profesionalo rinkodaros pagrindai“. Pavyzdžiui, pasirinkite vaizdinius žodžius ir frazes tokie kaip „žvilgsnis“, „proto akis“ ir „įsivaizduokite“, klausomieji žodžiai, tokie kaip „garsiai ir aiškiai“, „klausytis“ ir „atkreipti dėmesį“ ir kinestetiniai žodžiai, pavyzdžiui, „iliustruoti“, „skanūs“ “Ir„ parodyti “.
Įtraukti pasąmonę
Žodis „jūs“, „naujas“, „laisvas“ ir „garantuotas“ labiau tinka įsitraukti į kliento pasąmonę ir padidina savo galimybes parduoti, kaip sakė „Shopify.com“ komunikacijos vadovas Markas Hayesas. Žodžiai, pvz., „Jūs“ ir „jūsų“, gali individualizuoti net ir bendruosius pardavimų žingsnius, ir klientas jaučiasi kaip jūs tiesiogiai kalbate su juo. Daugelis klientų teigiamai reaguoja į tokius žodžius kaip „naujas“ ir „naujausias“, ypač su technologijomis susijusiais produktais. Žodis „nemokama“ yra emocinis veiksnys, kurį daugelis žmonių mėgsta. Žodžiai „garantuota“ arba „pinigų grąžinimo garantija“ sukelia pasitikėjimo ir saugumo jausmus.
Naudokite raginimo veikti žodžius
Kiekvienas pardavimų žingsnis turėtų baigtis stipriais raginimo veikti žodžiais, kurie sukuria skubos jausmą ir verčia klientą pirkti. Veiksmingi veiksmažodžiai ir frazės, kurias klientas gali atlikti nedelsiant, dažnai yra efektyviausi. Pavyzdžiui, jei rašote pardavimo laišką, naudokite veiksmų frazę, pvz., „Skambinkite mums šiandien, kad gautumėte nemokamą pavyzdį“. Jei norite parduoti asmeninį pardavimų aukštį, efektyvus raginimas imtis veiksmų gali apimti „užsakymą šiandien ir gaukite nemokamą pristatymą “, arba„ gaukime šį užsakymą, kad galėtumėte sutaupyti pinigų šiandien “.
