Priekinis biuro vadovas, kartais žinomas kaip registratorius arba sekretorius, užpildo daugybę vaidmenų. Ši į klientus orientuota pozicija, paprastai aptinkama svetingumo industrijoje, padeda sąveikauti su klientais ir atlikti verslo biuro pareigas. Nors atsakomybė ir kompensacija įvairiose organizacijose ir organizacijose labai skiriasi, daugelis biuro vadovų dalijasi pagrindiniais muitais.
Kliento sąsaja
Priekiniai biuro vadovai dažnai sąveikauja su klientais, dažnai pasveikindami juos atvykdami į įmonę, atsakydami į užklausas ir generuodami pardavimus. Pagal bendrąjį darbo aprašymą, paskelbtą įdarbinimo svetainėje „Karjeros kūrėjas“, „front office“ vadovai gali gauti ir apdoroti mokėjimus iš klientų ir prireikus gauti kvitus. Kai kuriais atvejais, pasak „Career Builder“, „front office“ vadovai taip pat susiduria su varginančiais klientais ar svečiais ir įdarbina atitinkamus darbuotojų saugos klausimus. Priklausomai nuo organizacijos, biuro vadovas gali sąveikauti su visais svečiais arba tik su tomis, kurios laikomos jautriomis ar svarbiomis.
Biuro valdymas
Priekinių biurų vadovai užtikrina, kad įmonės biuras toliau veiktų efektyviai. Biuro valdymas gali apimti išlaidų analizę, kad būtų sumažintos išlaidos, atsižvelgiant į apgyvendinimo tinklalapyje „Hotel Mule“ paskelbtą darbo aprašymą, o kai kurie vadovai peržiūri kasdienius žurnalus, siekdami išlaikyti verslo veiklos suvokimą. Priekinių biurų vadovai turėtų būti susipažinę su tipinėmis biuro taikomosiomis programomis, pvz. Pagal užimtumo svetainę „Job Fool“ darbuotojai šioje pozicijoje taip pat gali naudoti įmonės nuosavybės sistemas, kad išlaikytų verslo operacijas.
Valdykite klientų patirtį
Darbuotojai, dirbantys biuro vadovo pareigose, yra labai atsakingi už tai, kad klientai ir svečiai gautų pavyzdinį aptarnavimą. Be tiesioginio bendravimo su klientais ir sprendžiant saugumo klausimus, priekinių biurų vadovai taip pat veikia kaip vienas kontaktinis punktas klientų skundams ir iškilusiems klausimams spręsti. Priekinių biurų vadovai gali patvirtinti reklaminius tarifus, atsižvelgdami į derybas dėl klientų, pagal „Hotel Mule“ paskelbtą darbo aprašymą, o kai kurie priekinių biurų vadovai turi teisę suteikti nuolaidas, paslaugų kreditus arba nemokamą paslaugą nepatenkintiems svečiams. Priekiniai biuro vadovai taip pat gali dirbti su kitomis verslo grupėmis, pavyzdžiui, namų ruošos ir priežiūros paslaugomis, siekiant užtikrinti, kad atvykę svečiai matytų švarų, visiškai veikiantį turtą.
Personalo priežiūra
Priklausomai nuo organizacijos, biuro vadovai gali būti atsakingi už viešbučio personalo narių priežiūrą. Priežiūros užduotys, pagal „The Job Fool“, gali apimti personalo planavimą, kad būtų patenkintas klientų poreikis, planuojama ir skiriama darbas, bei plėtojant darbuotojų ryšius. Priekiniai biuro vadovai gali planuoti ir vykdyti periodinius darbuotojų susitikimus ir netgi bendradarbiauti su kitų departamentų vadovais, kad užtikrintų organizacinių užduočių atlikimą. Kai kuriais atvejais šioje pozicijoje dirbantys darbuotojai rengia ir teikia mokymus, kad darbuotojai galėtų neatsilikti nuo besikeičiančios verslo praktikos.
