Darbuotojų mokymas gali būti nelengvas uždavinys, ypač kai turite darbuotojų, turinčių įvairių įgūdžių ir žinių. Tai įmonės laiko ir pinigų švaistymas, kad būtų galima mokytis tose srityse, kuriose darbuotojai jau dirba pagal standartą. Vietoj to, geriausia pirmiausia nustatyti konkrečius darbuotojų mokymo poreikius.
Nustatyti darbuotojų mokymo poreikius
Atlikti darbuotojo (ar darbuotojų grupės), kuriam nustatote mokymo poreikius, darbo užduoties analizę. Siekiant užtikrinti veiksmingą mokymą, būtina tiksliai žinoti, kokie yra darbo laukimo lūkesčiai. Šią informaciją galite surinkti stebėdami ir paprašydami darbuotojų pateikti žodinius arba raštiškus jų darbų aprašymus.
Palyginkite darbuotojų rezultatus su darbo lūkesčiais ir nustatykite sritis, kuriose yra neatitikimų. Nustatykite, ar neatitikimas atsirado dėl darbo proceso problemų, pvz., Nežinant, kaip atlikti tam tikrą užduotį, ar su darbuotojais susijusius klausimus, pvz., Nenorėti atlikti konkrečios užduoties. Darbo proceso klausimus galima išspręsti su darbuotojų mokymu, o personalo klausimus geriau spręsti darbuotojų peržiūros procese.
Suplanuokite susitikimą su visais dalyvaujančiais darbuotojais ir paprašykite, kad jie pateiktų sąrašus, kurie, jų manymu, yra penkios svarbiausios sritys, kuriose jiems reikia daugiau mokymų. Bendrinkite sąrašus ir savo pastabas.
Grupinio mokymo klausimai pagal kategorijas. Pavyzdžiui, naujosios kompiuterinės programos mokymasis priskirtų tai pačiai kategorijai, kaip išmokti naudotis nauja įranga, tačiau klientų aptarnavimo strategijų peržiūrėjimas būtų geriau suskirstytas į kitas politikos peržiūros problemas.
Pirmenybę teikti mokymo poreikiams kaip grupei, atsižvelgiant į tai, kad tie, kurie turi tiesioginį poveikį verslo rezultatams arba darbuotojų saugai, yra svarbiausi. Šiame procese taip pat gali būti naudinga aptarti savo verslo tikslus su savo darbuotojais. Žinant norimą rezultatą, darbuotojai gali jums pasakyti, ką jiems reikia žinoti, kad padėtų įmonei pasiekti savo tikslus.
Patarimai
-
Naudokite prioritetinį sąrašą, kad suplanuotumėte grupės mokymus, arba apsvarstykite galimybę sukurti kuratoriaus programą, kurioje darbuotojai, kurie puikiai atlieka užduotis, susieti su darbuotojais, kuriems šiose srityse reikia papildomo mokymo. Kai kuriems darbuotojams nustatyti poreikiai vis dar turi būti sprendžiami individualiais darbuotojų veiksmų planais.
