Kai įmonė sudaro sutartį su kita bendrove ar asmeniu atlikti užduotis, kurias paprastai atlieka įmonės darbuotojai, tai yra užsakomoji veikla. Paprastai subrangovams perduodamos pareigos apima tokias užduotis kaip darbo užmokestis, skambučių centro pareigos ir duomenų įvedimas. Bendrovės perduoda paslaugas, kad taupytų išlaidas ir atleistų savo darbuotojus. Nors praktika gali padėti įmonei, kai kurios įmonės patiria problemų ir kliūčių.
Įgūdžiai ir kokybė
Užsisakydami asmenį, norint atlikti įmonės užduotį, jūs rizikuojate samdyti darbuotojus be įgūdžių, kad galėtumėte atlikti darbą. Gamybos organizacijos, kurios perduoda komponentų gamybą ar surinkimą kitai bendrovei, neturi kokybės kontrolės. Bendrovė gali išspręsti šią problemą reikalaudama, kad užsakomųjų paslaugų įmonė samdytų darbuotojus, turinčius specialių įgūdžių ir kvalifikacijų. Reikalavimas turėtų būti numatytas užsakomųjų paslaugų sutartyje, siekiant užtikrinti atitiktį.
Komunikacija
Technologija palengvina ir lengviau prieinama, tačiau vis dar gali kilti problemų dėl savalaikio bendravimo. Dėl užsakomųjų paslaugų užsienio korporacijoms gali kilti ryšių problemų dėl laiko skirtumų. Kalbos barjerai gali taip pat apsunkinti organizacijų ar asmenų bendravimą.
Prieiga
Galimybė patekti į darbo vietą arba apžiūrėti subrangovą gali būti sunku. Organizacijoje, kuri užsako gamybą, lanko svetainę, siekdama užtikrinti, kad būtų įdiegtos kokybės priemonės ir kad įmonė laikytųsi standartinės praktikos. Perkančioji įmonė gali nusiųsti pagrindinius darbuotojus į subrangovą, kad galėtų mokyti, remontuoti įrangą ar išspręsti kokybės problemas.
Kliento suvokimas
Bendrovės gali patirti žalos kliento suvokimui, kai užsakomosios skambučių centro pareigos perduodamos užjūrio subrangovui. Subrangovai negali turėti reikiamų išteklių ir informacijos, kad klientai turėtų patenkinamą patirtį. Bendrovė gali išvengti klientų pasitenkinimo sumažėjimo, užtikrindama, kad subrangovas turėtų reikiamų įgūdžių, informacijos ir išteklių, kad galėtų teikti tinkamą klientų aptarnavimą. Subrangovas turėtų turėti įgaliojimus spręsti klientų problemas arba turėti prieigą prie klientų informacijos, kad galėtų teikti paslaugas tiems, kurie skambina pagalbos centrui.
