Klientų aptarnavimas yra labai svarbus mažmeninės prekybos parduotuvių aspektas. Laikyti savo parduotuvę švariu ir kviečiančiu klientams yra kokybiško klientų aptarnavimo dalis. Net jei nešvari parduotuvė gali pakenkti klientams ir jie gali nuvykti į konkurentą, švari parduotuvė suteikia komforto ir pasitikėjimo savo produktais ir parduotuve. Sužinokite, kokių užduočių reikia valyti, ir geriausias būdas juos užbaigti, kad jūsų klientai būtų patenkinti.
Elementai, kurių jums reikės
-
Dustmop
-
Dustpan
-
Mopo kaušas
-
Mop
-
Buferis
-
Antibakterinis valiklis
-
Audinys
-
Kempinė
-
Valytuvas
-
Popieriniai rankšluosčiai
-
Valcavimo šiukšliadėžė
-
Šiukšliadėžės
-
Vienkartinės pirštinės
-
Tualeto valiklis
-
Tualeto šepetys
-
Kvapo šalinimo priemonė
-
Buferio purškimo valiklis
-
Buferis
-
Buferio padas
Organizuokite ne vietoje esančius elementus. Sukurkite grąžinimo sistemą, kad, jei klientas grąžintų prekę, ji tą pačią dieną vėl sugrąžins į teisėtą vietą. Perkelkite produktus į vietą, kurioje jie yra, jei jie yra neprieinami.
Į šluostę įpilkite antibakterinį valiklį. Nuvalykite kietus paviršius, lentynos ir kasos linijas ar stalviršius.
Išpurkškite lango valiklį į vidų ir išorę. Naudokite kempinę purškimui nuo viršaus iki apačios. Nuvalykite kempinę popieriniu rankšluosčiu tarp purškiklių. Suvirinkite langą. Jei tai sukelia pernelyg didelį triukšmą, į švariklį įpilkite daugiau purškimo siurblio ar muilo. Nuvalykite lango rėmą aplink plokštę kempine.
Į kiekvieną vietą, kurioje parduotuvėje yra šiukšliadėžių, stumkite didelę ratinę šiukšliadėžę. Išimkite šiukšliadėžę kiekvienai šiukšliadėžei. Padėkite maišelį ir išmeskite jį į savo dėžę. Pridėti kiekvieną šiukšliadėžę kiekvienai skardai. Užsidėkite maišelį ant maišelio galo, kad kai klientas ar darbuotojas kažką lašų, maišelis nepateks į šiukšliadėžę. Uždėkite didelį maišelį į riedančią šiukšliadėžę ir išmeskite jį į savo sąvartyną.
Grindų plovimui naudokite dulkių šluostę. Mopą pastatykite ant žemės 45 laipsnių kampu ir pradėkite nuo eigos pradžios. Įstumkite dulkių šluostę iki eigos galo. Paimkite dulkių šluostę ir pakratykite, kad šiukšlės išnyktų. Pakartokite šį procesą kiekvienam kitam praėjimui. Sujunkite šiukšlių krūvą ir paimkite jį dulkių laikikliu. Išmeskite šiukšles į šiukšliadėžę.
Išvalykite tualetus. Uždėkite vienkartines pirštines. Nuplaukite visas kriaukles ir kietus paviršius antibakteriniu preparatu. Pakeiskite naudotas medžiagas, įskaitant muilą, tualetinį popierių ir popierinius rankšluosčius. Kiekvienoje komodoje apipurkškite vonios kambario valiklį ir nuvalykite tualeto stalo šonus, sėdynę ir vidų.Naudokite tualeto šepetėlį dubens viduje, būtinai nuvalykite sunkiai nuimamas dėmes. Įleiskite tualetus. Į dubenį įdėkite spalvotą valiklį. Palikite kvapą kiekviename tualete naudodami purškiklį arba automatinį kvapų šalinimo įrenginį. Pašalinkite pirštines ir išmeskite.
Užpildykite mopo kaušą su lygiu grindų valymo ir vandens tirpalu. Padėkite mopą į kibirą ir ištraukite. Nuspręskite, ar reikia išvalyti visą grindis, ar tik mopite tik stebimas vietas. Perkelkite mopą pirmyn ir atgal per tą vietą, kurią valote, kol pamatysite blizgesį arba pašalinsite vietą.
Purškimo grindų valiklis purškiamas tiesiai ant grindų. Įjunkite mašiną. Paspauskite ir traukite buferį pirmyn ir atgal per tą vietą, kurioje purškėte, kol grindys tampa blizgios. Pakartokite procesą likusiai grindų daliai, judėdami 10 pėdų pjūviais, kol išvalysite visą plotą.
Patarimai
-
Paprašykite savo darbuotojų, kad per dieną išvalytumėte mažas parduotuvės dalis, kad sumažintumėte laiko, kiek reikia valyti parduotuvę po valandų.
Įspėjimas
Negalima laikyti buferio toje pačioje vietoje arba slopinti, kol galite sugadinti grindis.
