Nors vidinis bendravimas su darbuotojais yra svarbus, verslo savininkai ir vadovai negali sau leisti nepastebėti išorinės komunikacijos. Tai apima visus, nepriklausančius jūsų įmonei - žiniasklaidą, esamus klientus, potencialius klientus, vyriausybines agentūras, investuotojus, bankus, mažmenininkus, tiekėjus ir platintojus. Vienos komunikacijos agentūros teigimu, „pagrindinė priežastis, dėl kurios turite gerą išorės komunikaciją, yra tai, kad iš esmės nustatysite savo įmonės tapatybę.“ Išorės verslo komunikacijos efektyvumas gali būti skirtumas tarp vidutinės įmonės ir klestinčio.Daugelis įmonių paskiria vyriausiąjį ryšių palaikymo pareigūną (angl. CCO), kuris prižiūri šį svarbų vaidmenį.
Socialinė žiniasklaida ir tinklaraščiai
Daugelis kompanijų atrado socialinės žiniasklaidos ir tinklaraščių galią bendrauti su įvairiomis rinkimų apygardomis. Tai nebrangi išorinio ryšio forma, kuri tiesiog gali pasiekti auditoriją, kai tik pranešimo iniciatorius nuspaudžia mygtuką „siųsti“. Dienoraščiai paprastai yra pagrįsti įmonės tinklapiu ir leidžia ilgesnį pranešimą - paprastai kelis šimtus žodžių, tačiau daugelis dienoraščių pranešimų yra daug ilgesni. Priešingai, socialinės žiniasklaidos įrašai prideda pranašumą dėl trumpumo - pavyzdžiui, „Twitter“ apriboja pranešimus iki 140 ar mažiau ženklų. Dienoraščiai ir socialinės žiniasklaidos svetainės gali palengvinti svarbų interaktyvų bendravimą tarp visų šalių dėl skaitytojų pastabų. Ypač socialinės žiniasklaidos pranešimuose gali būti „virusinė“ per kelias valandas ar mažiau. Interneto greitis gali dirbti abiem kryptimis, kai šis požiūris į verslo bendravimą yra jūsų kompanijai - teigiami komentarai perduodami taip pat greitai, kaip ir neigiami.
Baltosios knygos, pasiūlymai ir informaciniai biuleteniai
Įmonėms, norinčioms labiau kontroliuoti, kas gauna verslo ryšius, reikia apsvarstyti keletą atsargių alternatyvų. Baltoji knyga - tai išplėstinė rašytinė diskusija, skirta nišai auditorijai, kuri jau yra susipažinusi su temos pagrindais. Nors jie gali būti skelbiami svetainėje, baltosios knygos dažnai platinamos tiesiogiai norimai auditorijai. Verslo pasiūlymas gali būti prašomas arba neprašytas aprašymas, kodėl jūsų įmonė nusipelno, kad būtų atsižvelgta į konkrečią verslo galimybę. Informaciniai biuleteniai yra veiksmingas būdas reguliariai bendrauti su jūsų tiksline auditorija - mėnesinės ir ketvirčio versijos yra ypač dažnos. Su visais trimis pavyzdžiais - pasiūlymu, baltąja knyga ir naujienlaiškiu - platinimas yra orientuotas į lazerį konkrečioms auditorijoms, o jūsų būsimi skaitytojai paprastai tikisi aukštesnės kokybės rašymo nei daugelyje kitų išorinių verslo komunikacijų formų. Kaip rezultatas, šios verslo komunikacijos galimybės greičiausiai turės daugiau laiko ir išlaidų.
Pranešimai spaudai ir straipsniai
Pranešimai spaudai ir paskelbti straipsniai vis dar yra populiarus būdas įmonėms formuoti savo tapatybę internete ir kitose žiniasklaidos priemonėse. Kai kurios paieškos sistemos nuvertino straipsnius ir pranešimus spaudai, tačiau pagrindiniai ryšių palaikymo pareigūnai, atrodo, ir toliau naudos šias dvi verslo komunikacijos formas - įmonės tapatybė priklauso nuo daug daugiau nei paieškos variklio svyravimo algoritmas.
El. Laiškai, tiesioginis paštas ir reklama
Vis dėlto gali būti nepopuliarios verslo komunikacijos priemonės, kurios vis dar yra veiksmingos. Teigiama vertė „Turite laišką!“ Palaipsniui sumažėjo dėl šlamšto ir pernelyg didelio el. Pašto naudojimo. Nepaisant to, tai, kad dauguma asmenų turi elektroninio pašto adresą ir pašto adresą, reiškia, kad el. Paštas ir tiesioginis paštas vis dar yra gyvybingi išorės verslo ryšių metodai, kad pasiektų kažką. Be to, reklama ir toliau yra patikimas būdas pasiekti norimą auditoriją.
Interviu ir vieši pristatymai
Asmeniniai pasirodymai ir toliau daro didelę įtaką jūsų įmonės tapatybei. Tai gali būti kalbų, žiniasklaidos interviu ir pasirodymų Senato pakomitečio forma - arba taip paprasta, kaip pristatymas vietos pilietinei organizacijai, pvz., Rotary klubui.
