Dauguma kompanijų bendrauja su savo darbuotojais, akcininkais, klientais ir plačiąja visuomene. Tikroji ryšio priemonė paprastai nustatoma pagal pranešimo turinį ir tikslą bei į kurią grupę kalbate. Svarbu, kad įmonės sutelktų dėmesį į vidinį ir išorinį bendravimą. Kai kurios organizacijos samdo specialistus, kad galėtų tvarkyti visus savo ryšius, pvz., Žiniasklaidos planuotojus, viešųjų ryšių įmones, profesionalius rašytojus ir reklamos agentūras. Kitos organizacijos turi kompanijoje departamentą ar asmenį, kuris tvarko visus ryšius. Bet kuriuo atveju, kuo tikslesnė jūsų žinutė nišai auditorijai, tuo efektyvesnė bus.
Kas yra vidinė komunikacija?
Vidaus komunikacija - tai bet kokia informacija, kurią dalijasi darbuotojai ir akcininkai, įskaitant bendrovės valdybą ar akcininkus. Vidaus informacija, pvz., Įmonės politikos pasikeitimas, paprastai laikoma privačia, nes pranešimas yra nesvarbus pašaliniams asmenims arba turėtų būti laikomas darbuotojų bazėje.
Turėtų būti suplanuota vidinė komunikacija, kuri turi įtakos jūsų įmonės komandos narių žinioms, požiūriui ir elgesiui. Tai, kaip bendrovė visais lygmenimis kuria santykius ir supratimą su savo darbuotojais. Tai gali paskatinti produktyvumą, lojalumą, naujoves ir tikėjimą įmonėje, kad visi darbuotojai suprastų, kaip jie atlieka svarbą bendram organizacijos sėkmei.
Bendrosios vidaus komunikacijos
Dauguma vidinės komunikacijos yra informacija, perduodama iš darbdavio darbuotojui arba darbuotojui darbuotojui. Šių tipų ryšių turinys gali apimti informaciją apie mokymą, valdymo pakeitimus, politiką ir procedūras bei kvietimus dalyvauti posėdžiuose. Kai kurioms įprastoms šios rūšies pranešimų laikmenoms yra el. Laiškai, atmintinės, vidinės svetainės, laiškai, susitikimai ir konferenciniai pokalbiai. Akcininkai ir darbuotojai dažnai gauna informacinius biuletenius ar ketvirtines ataskaitas apie įmonės tikslus ir finansinę informaciją. Tai gali būti naudinga kuriant vidines komunikacijas, kad darbuotojai patys dalyvautų kuriant turinį, todėl jis yra patikimas ir tinkamas, padedantis darbuotojams jaustis kaip jie turi balso. Gerai atlikus vidaus ryšius, jūsų darbuotojai gali tapti išorinių ryšių pastangų dalimi.
Kas yra išorinė komunikacija?
Išorinė komunikacija - tai bet koks ryšys su klientais, potencialiems klientams ir visuomenei už jūsų organizacijos ribų. Išoriniai pranešimai gali apimti informaciją apie naujus produktus arba apie įmonės iniciatyvą. Išoriniai pranešimai paprastai išleidžiami norint įgyti klientų, sukurti įmonės prekės ženklą arba daryti įtaką visuomenei apie jūsų įmonę. Jūsų išorės ryšiai gali padėti palaikyti ryšius su bendruomene, taip pat padėti jūsų įmonei rinkti informaciją iš klientų ir potencialių klientų. Išorės ryšiai taip pat apima ryšius su tiekėjais, tiekėjais, finansuotojais ir kitais verslo partneriais, kuriuos įmonė gali teikti su produktais ar paslaugomis.
Bendros išorinės komunikacijos
Kai įmonės nori išleisti informaciją klientams, klientams ar kitiems išorės suinteresuotiesiems subjektams, jie naudojasi išoriniais ryšiais. Organizacijos, atsižvelgdamos į informacijos rūšį ir tikslą, naudoja skirtingas komunikacijos priemones. Pavyzdžiui, el. Pašto, spausdinimo, televizijos ir radijo skelbimai informuoja visuomenę apie pardavimą ar naują produktą. Pranešimai spaudai yra oficialūs pranešimai, kurie gali skelbti naują lyderių nuomos ar įmonės iniciatyvą, pvz., Artėjančią labdaros aukcioną ar profesionalų renginį, siekiant gauti uždirbtą žiniasklaidos informaciją. Tinklalapiai ir socialinės žiniasklaidos kanalai taip pat laikomi organizacijos išorinės komunikacijos platformos dalimi.
Kai kurios įmonės samdo žiniasklaidos planuotojus, kad gautų savo įmonę ir informaciją, nurodytą naujienų straipsniuose. Taip pat nepamirškite galvoti apie savo darbuotojus kaip partnerius, kai kalbate apie išorinius ryšius. Turite įsitikinti, kad jie yra išsamiai informuoti per jūsų vidinius ryšių metodus, kad galėtumėte veiksmingai bendrauti su savo išorės auditorija.
Kiti svarstymai dėl vidutinio
Jei esate atsakingas už įmonės bendravimo planavimą, pasirinkite laikmeną, atitinkančią faktinį pranešimą, nepriklausomai nuo to, ar jis yra vidinis, ar išorinis. Pvz., Jei informacija, kurią atleisite, yra jautri arba privati, jums gali tekti pranešti apie tai asmeniniame susitikime, o ne transliuoti jį el. Paštu visiems darbuotojams. Jei jūsų įmonė parduoda didelį kiekį, norėsite informuoti visuomenę, o ne akcininko informacinį biuletenį, kad paskelbtumėte įvykį.
Daugelis kompanijų turi ir vidaus, ir išorės svetaines, kuriose yra tinkami pranešimai. Atsižvelgiant į tai, kas yra jūsų auditorija ir kokią žinutę bendrinate kiekvieną kartą, kai bendraujate, yra svarbiausia verslo sėkmė. Ir nepamirškite, kad neužklijuokite vidinės ir išorinės auditorijos per daug komunikacijų, kad jūsų pranešimai nebūtų atskleisti ar ignoruojami.
