Nuo legendinių praeities lyderių iki šiandien žinomų vadovų puikūs verslo lyderiai visada atidžiai stebėjo filosofiją, kad veiksmingas bendravimas yra labai svarbus verslo sėkmei. Vadovų raktas yra suprasti, kodėl komunikacija yra labai svarbi bet kokio verslo veiklai ir kaip tai padaryti efektyviai.
Apibrėžimas
„Workplace-Communication.com“ teigimu, „Verslo komunikacija apibrėžiama kaip informacijos skleidimas ar keitimasis ja dalijimasis idėjomis ar jausmais.Tai reiškia prasmės kūrimo procesą. “Verslo komunikacija arba organizacinė komunikacija yra veiksminga, kai atspindi geros komunikacijos„ 7 Cs “: išsamumą, glaustumą, svarstymą, konkretumą, aiškumą, mandagumą ir teisingumą.
Tikslas
Be praktinės funkcijos, kaip keitimosi informacija, požiūriais ir grįžtamuoju ryšiu, komunikacija taip pat yra strateginis tikslas. Žmogiškieji ištekliai ir komunikacijos vadybininkai prisideda prie filosofijos, kad veiksmingas verslo ryšys gali padidinti darbuotojų įsitraukimą į darbą ar įsipareigojimą dėl jų darbo ir įmonės sėkmės. Geras organizacijos ir jos lyderių bendravimas gali paskatinti skaidrumą darbo vietoje, pasitikėjimą ir pagarbą tarp darbuotojų ir vyresniųjų vadovų bei atviro dialogo kultūrą, kuri padeda darbuotojams jaustis, kad jie turi verslo balsą ir svarbų vaidmenį jos veikloje. sėkmė.
Filosofija praktikoje
Norint, kad ši veiksmingos komunikacijos filosofija būtų praktiškai reikalinga, reikia gerai apgalvoto plano, kaip organizacija palaikys ryšį su darbuotojais. Į planą turėtų būti įtrauktas ryšių kanalų derinys, kad darbuotojai pasiektų įvairius būdus, nuo akių iki elektroninio pašto ir žiniatinklio. Geros komunikacijos praktika taip pat reiškia galimybę darbuotojams išgirsti tiesiogiai iš vyresniųjų vadovų ir užduoti klausimus bei pateikti atsiliepimus. Tam reikalingas aiškus, nuoseklus ir sąžiningas bendravimas. Darbuotojo tiesioginis vadybininkas taip pat yra pagrindinis jo informacijos šaltinis, todėl būtina užtikrinti, kad vadovai būtų informuoti ir patogiai bendrauti apie įmonės pranešimus.
Rezultatai
Kaip buvęs General Electric generalinis direktorius Džekas Welchas kartą sakė: „Nė viena įmonė, didelė ar maža, ilgainiui gali būti sėkminga be darbuotojų, kurie tiki misija ir supranta, kaip tai pasiekti“. Duomenys apie geros komunikacijos rezultatus patvirtina jo teiginį. Žmogiškųjų išteklių valdymo fondo darbuotojų įdarbinimo ir įsipareigojimo tyrimas parodė, kad „darbuotojai, kurie yra įsipareigoję bendrovei ir dalyvauja jų darbe, suteikia organizacijoms lemiamą konkurencinį pranašumą, pvz., Didesnį našumą ir mažesnį darbuotojų apyvartą.“ Watson Wyatt 2007-2008 m. IG tyrimas parodė, kad įmonės, kurios veiksmingai bendrauja, keturis kartus gali pranešti apie aukštą dalyvavimo lygį. Konsultacinė firma „Towers Watson“ 2009–2010 m. Komunikacijos investicijų tyrimo studijos ataskaita: efektyvios komunikacijos panaudojimas rodo, kad geresni darbuotojų dalyvavimo rezultatai yra: įmonės, kurios bendrauja efektyviai, per pastaruosius penkerius metus akcininkams suteikė 47 proc. efektyvūs komunikatoriai.
