Jei dirbate mažmeninėje veikloje ir esate vadovas arba vadovas, kuriam reikalingas geras kasininkas, ir jūs negalite rasti. Ar žinai kodėl? Tai todėl, kad jūs turite padaryti ir formuoti gerą kasą. Jei mokote asmenį gerai ir jie mėgsta darbą, jie bus geriausias kasininkas, kurį kada nors turėsite.
Elementai, kurių jums reikės
-
Komanijos politika
-
Užsiregistruokite mokytis.
-
Kitas apmokytas kasininkas dirbti.
Gerai, kad pasamdėte kasą. Jie arba turi patirties, ar ne. Tai tikrai nesvarbu, kaip turėjau kasininkų, neturinčių patirties, geriau nei su. Pirmiausia reikia pabrėžti klientų aptarnavimo svarbą. Jie turi suprasti, kad geras kasininkas turi padaryti 3 dalykus.
Pirmoji šypsena klientui. Šypsena turėtų būti draugiška, o ne baisi. Tai turėtų būti kviečianti šypsena, kurią klientas tikisi pamatyti, kai jie pateks į parduotuvę.
Sveikinkite klientą - antrasis žingsnis. Paprastas „Sveiki, kaip tu šiandien“ gali eiti ilgą kelią.
Trečiasis žingsnis yra paklausti kliento, ar jie rado, ko ieško? Kodėl tai svarbu? Klientas galėjo vaikščioti visame savo parduotuvėje ir vis dar nepirko, ką norėjo. Tai padės sukurti klientų aptarnavimo lygį ir padidinti pardavimus tuo pačiu metu. Aš laimiu laimėti situaciją.
Kai jūsų kasininkas supras šias pagrindines sąvokas, nei išmokyk jiems politiką. Tai reiškia neigiamą ir teigiamą jų darbą. Pavyzdys, jei jūsų politika nėra trūkumas / perviršis daugiau nei 3 JAV doleriai, nei jūs pasakysite šiam naujam kasininkui, kad jų stalčiai turi subalansuoti tą maržą arba bus pasekmių. Kai kurios bendrovės registrą registruoja ir naudoja daugumą, o dauguma jų gauna savo užregistruotą registrą prieš ir po naudojimo. Parodykite jiems, kaip.
Dabar visi šie aukščiau minėti žingsniai sakau tai padaryti. Tai reiškia, kad vadybininkas turėtų imtis šių žingsnių mokymo procese. Kai tai atlikta, galite įdėti naują kasą su savo viršutiniu kasininku, kad galėtumėte stebėti ne mažiau kaip 30 minučių. Neleiskite jiems patiems prisiliesti prie registro.
Dabar kiekviena įmonė yra kitokia šiame kitame etape, ir aš abu metodus mokiau kasininkus. Vadovaujantis kasininkas moko kiekvieną žingsnį nuo to, kaip elgtis su grynaisiais pinigais, čekiais, kreditinėmis kortelėmis, grąžinimais, perviršiais ir pan. Arba naudojama kompiuterių mokymo programa. Asmeniškai aš siūlau abu. Jei savo kompanijoje naudojate kompiuterinį mokymą, kai jie bus atlikti su tuo, kad jie vis dar laikytųsi pagrindinio kasininko.
Nustatykite juos savo registre, pakankamai arti ar gebėdami paskambinti kam nors pagalbos, jei jiems to reikia.
Patarimai
-
Kai juos nustatysite savarankiškai, patikrinkite jų pažangą. Leiskite jiems žinoti, kad esate, jei turite klausimų. Jei įmanoma, paprašykite jų dėvėti „New Employee“ arba „In Training“ ženklą. Klientai labiau atleidžiami, jei kasininkas daro klaidą. Pasakykite jiems, ką jie daro teisingai, ne tik tai, ką jie daro neteisingai.
Įspėjimas
Jei naujasis kasininkas negali subalansuoti savo registro arba per pirmas 3 savaites vėl pradės taikyti politiką, šis darbas gali būti ne jiems skirtas. Kalbu apie pakartotinius nusikaltimus ne tik vieną ar du kartus. Niekada nedėkite kasininko kitame kasoje, kuris buvo darbo vietoje mažiau nei 3 mėnesius! Išimtis - išbandytas darbuotojas.
