Darbuotojų santykiai yra žmogiškųjų išteklių srities sritis. Darbuotojų santykių tikslas - stiprinti darbdavio ir darbuotojo santykius, nustatant ir sprendžiant darbovietės klausimus, matuojant darbuotojų pasitenkinimą ir moralę, teikiant paramą ir indėlį į įmonės veiklos valdymo sistemą. Darbuotojų santykiai yra svarbūs, nes žmogiškųjų išteklių strategija ir organizacinė sėkmė labai priklauso nuo įmonės darbo jėgos našumo ir dalyvavimo.
Darbuotojų santykių specialisto pareigos
Visiškai įdarbinti žmogiškųjų išteklių skyriai paprastai turi darbuotojų santykių specialistą. Tačiau žmogiškųjų išteklių specialistas gali atlikti tas pačias pareigas, jei bendrosios kompetencijos lygis apima didelį darbą visose žmogiškųjų išteklių disciplinose. Patyręs darbuotojų santykių specialistas turi žinių apie kompensacijas ir naudą, darbo saugą, įdarbinimą ir atranką bei mokymą ir plėtrą. Atsižvelgiant į didelę žmogiškųjų išteklių tematiką, kai kurie žmogiškųjų išteklių vadovai pradeda karjerą darbuotojų santykiuose.
Darbo vietos problemos
Darbovietės klausimai skiriasi nuo darbuotojų skundų dėl darbo sąlygų ir įtarimų dėl diskriminacinės įdarbinimo praktikos. Žmogiškųjų išteklių darbuotojų santykių sritis turi būti pajėgi tvarkyti visus su darbo vietomis susijusius klausimus. Darbuotojų skundų tyrimas, sprendimas ir tarpininkavimas yra darbuotojų santykių disciplinos funkcijos. Įmonėse, kuriose darbuotojus atstovauja profesinė sąjunga, darbuotojų santykių ar darbo santykių specialistas yra atsakingas už darbo valdymo klausimų, kolektyvinių sutarčių aiškinimo ir darbuotojų skundų nagrinėjimą.
Darbuotojų pasitenkinimas
Darbuotojų pasitenkinimo vertinimas yra dar viena svarbi darbuotojų santykių funkcija. Darbuotojų pasitenkinimas, moralė ir įsitraukimas yra nematerialios nuorodos į tai, kaip gerai dirba darbuotojai įmonėje. Darbuotojų santykių srities atsakomybė yra nustatyti, ar darbuotojų moralė yra didelė ar maža, ir jei tai maža, kodėl. Darbuotojų nuomonių apklausų atlikimas yra bendras metodas, kurį darbdaviai naudoja darbo aplinkos matavimui. Apklausos administravimas ir tyrimo rezultatų analizė priklauso darbuotojų santykiams. Darbuotojų santykių specialistai supranta, kokie klausimai reikalingi norint gauti informacijos apie darbuotojų pasitenkinimą. Jie taip pat žino, kaip parengti veiksmų planus, kurie duoda rezultatų ir darbo sąlygų pokyčius.
Veiklos valdymas
Darbuotojų darbas turi didelį poveikį darbdavio ir darbuotojo santykiams. Todėl darbuotojų santykiai vaidina svarbų vaidmenį kuriant ir įgyvendinant veiklos valdymo sistemas. Tai apima darbo jėgos poreikius atitinkančios veiklos vertinimo programos kūrimą, taip pat mokymo vadovų ir vadovų mokymą, kaip pateikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį darbuotojams. Darbuotojų santykių sritis paprastai yra atsakinga už veiklos rezultatų stebėjimą ir užtikrinimą, kad priežiūros institucijos, vadovai ir darbuotojai suprastų veiklos valdymo tikslą bendroje organizacijos struktūroje.
