Kaip ir asmeninis pardavimas, tiesioginė rinkodara leidžia bendrovei bendrauti su potencialiais klientais, kad įtikintų juos imtis konkrečių veiksmų, pavyzdžiui, pirkti produktą. Kad tiesioginė rinkodara būtų efektyvi, reikia patrauklių pasiūlymų, efektyvių rinkodaros pranešimų ir klientų lūkesčių atitinkančių produktų bei procesų. Veiksminga tiesioginė rinkodara taip pat reikalauja pasirinkti tinkamą metodą susisiekti su klientais, pavyzdžiui, tiesioginiu paštu arba telemarketingu.
Tiesioginė rinkodara
Tiesioginė rinkodara apima rinkodaros ir potencialaus kliento tarpusavio sąveiką, per kurią bendrovė perduoda informaciją apie produktą ar paslaugą. Tiesioginės rinkodaros medžiagos apima katalogus, siuntėjus ar skrajutes. Tiesioginės rinkodaros metodų tipai apima telemarketingą, el. Pašto ir tiesioginio pašto rinkodarą ir sąskaitų reklamą.
Telemarketingas
Telemarketers naudoja telefoną, kad gamintų pardavimus, parduotų ir kauptų informaciją apie esamus ar potencialius klientus. Kadangi atvykstantys telemarketeriai priima užsakymus ir atsako į katalogus ar reklamą sukurtus klausimus, išeinantys telemarketininkai susisiekia su klientais, kad galėtų parduoti prekes ar paslaugas.
Tiesioginės rinkodaros pranašumai
Tiesioginė rinkodara suteikia įmonėms galimybę išbandyti produktą rinkoje priimtinomis kainomis. Be to, naudojant tiesioginę rinkodarą, įmonės tiesiogiai palaiko ryšius su tiksliniais asmenimis, kurie suteikia galimybę kurti santykius su jais. Tiesioginė rinkodara taip pat suteikia patogumo veiksnį, nes pardavimas gali vykti bet kurioje vietoje, o ne tik verslo vietoje. Tiesioginės rinkodaros kampanijos taip pat gali būti skirtos įvairiems biudžetams ir įvairiems pasiūlymams.
Tiesioginė rinkodara Trūkumai
Tiesioginės rinkodaros sėkmė priklauso nuo patrauklių pasiūlymų, sėkmingo kontaktų su klientais ir veiksmingo lūkesčių, kurį sunku pasiekti, jei klientų duomenų bazėje yra neteisinga arba ilgalaikė informacija. Be to, tiesioginė rinkodara gali būti nesėkminga, nebent klientai būtų sukurti tiksliai ir individualizuoti pranešimai. Be to, duomenų bazės gali būti neatnaujintos naujausia informacija, kuri padidina tiesioginės rinkodaros kampanijos kainą, o klientai gali manyti, kad kampanijos yra įmanomos.
Telemarketingo privalumai
Telemarketingas yra mažiau laiko ir brangus pardavimo būdas nei tiesioginis pardavimas, tačiau, kaip ir tiesioginis pardavimas, bendrovė tiesiogiai palaiko ryšį su klientu. Pavyzdžiui, telemarketeris gali uždaryti pardavimą ne daugiau kaip penktadaliu asmeninio pardavimo kainos. Todėl telemarketingas registruoja didesnę investicijų grąžą vienam prekybos doleriui nei tiesioginis pardavimas. Be to, telemarketingas leidžia įmonei prekiauti produktais klientams nuotolinėse vietovėse ir nukreipti klientus, kuriems sunku nustatyti kitus prekybos metodus.
Telemarketingas Trūkumai
Telemarketers perka potencialių klientų sąrašus, kurie gali būti brangūs ir pasenę. Be to, nėra jokių garantijų, kad išvardyti žmonės bus imlūs telemarketerio skambučiui arba produktams, kuriuos telemarketeris skatina. Priešingai, telemarketininkai privalo spręsti kai kuriuos klientus, kurie suvokia, kad telemarketingo pasiūlymas yra sukčiavimas ir nepageidaujamas erzinimas, ypač jei asmuo užregistravo savo numerį Federaliniame ryšių komisijos sąraše „Ne skambinti“.
