Iš plačios perspektyvos, atrodo, kad pardavimai ir rinkodara vyksta kartu kaip dvi visumos dalys. Daugeliu atvejų tai yra tiesa, tačiau yra reikšmingų skirtumų tarp vaidmenų. Pardavimo pareigos pradedamos nuo klientų, įtraukiant jas, įtikinant jas pirkti, parduoti ir užbaigti pardavimą. Rinkodara prasideda nuo produkto koncepcijos ir apima strategijų, skirtų ją reklamuoti, pristatymą, pateikimą ir pristatymą.
Pardavimas klientui
Pardavimai tikriausiai yra svarbiausia pareiga pardavėjui. Naudodamiesi stipriais žodiniais įgūdžiais, susipažinus su produktais ar paslaugomis, skaitmeniniais gebėjimais ir įtikinamaisiais įgūdžiais, pardavėjai parduoda bendrovės prekes. Geri pardavimo įgūdžiai - tai įtikinti klientus pirkti „X“ parduotuvėje, ko reikia, o ne eiti į konkursą. Pardavėjams taip pat pavesta rinkti informaciją apie klientų pageidavimus ir kurti duomenų bazes.
Klientų aptarnavimas
Dabartinė klientų karta yra gerai informuota ir žmonės turi aiškių idėjų, ko jiems reikia ir ko reikia. Žmonių įtikinimas pirkti produktus ir paslaugas tampa vis sunkiau, kaip ir lojalių. Veiksmingiausia strategija išlaikyti klientus maloniai - teikti išskirtines klientų aptarnavimo paslaugas. Tai yra viena iš pagrindinių pardavėjo užduočių ir apima nuolatinį klientų ryšį po pardavimo. Klientų aptarnavimas - tai būdas įvertinti klientus.
Įmonės tikslų pasiekimas
Rinkodara yra viena iš išskirtinių verslo funkcijų; tai organizacinė funkcija, kuri sukuria, bendrauja ir teikia vertę klientams. Tam, kad būtų pasiekti konkretūs rinkodaros tikslai, rinkodaros personalas orientuojasi į strateginį planavimą, projektavimą, valdymą, komandos vadovavimą, priežiūrą, organizavimą ir puikius bendravimo įgūdžius. Jų pareigos apima klientų tyrimų ir rinkos scenarijų vertinimą, konkurentų duomenų tyrimą, rinkodaros planų rengimą, rinkodaros elgsenos priežiūrą ir efektyvių reklamos kampanijų analizę bei rinkodaros biudžeto planų rengimą.
Pardavimų komandos rėmimas
Vienas iš pagrindinių marketingo uždavinių yra remti pardavimų komandą. Rinkodaros pareigos šioje srityje apima švino generavimą, prekės ženklo atpažinimo strategijas, klientų vedimą, klientų atsiliepimų rinkimą, atvejų analizės rašymą ir produktų ar paslaugų diferenciacijos užtikrinimą nuo konkurentų. Kitas aspektas, susijęs su pardavimų komandos palaikymu, yra reklama. Rinkodara apima reklamos strategijas, skirtas reklamuoti produktus ar paslaugas laikraščiuose, televizijoje, internetinėse paieškos sistemose, skelbimų lentose, el. Laiškuose ir produktų reklamoje.
