Pagrindinė mažmeninės prekybos idėja yra užtikrinti, kad įmonė sukurtų kliento poreikius ar pageidavimus, produktus, kuriuos klientas nori mokėti. Kai kurios įmonės savo biure turi mažmeninės prekybos skyrius, o kitos užsako rinkodaros paslaugas, kad galėtų tirti ir parduoti savo produktą. Naudodamiesi įvairiais požiūriais į vartotojų elgsenos tyrimą, rinkodaros specialistai išrado kūrybiškus būdus pritraukti pirkėjus į produktą.
Pagrindai
Mažmeninės prekybos pagrindas yra plėtoti prekes ir paslaugas, atitinkančias konkrečius klientų poreikius. Grožis, kelionės, drabužiai ir maisto produktai, reklamuojami internete, spaudoje ir televizijoje, atlieka rinkodaros analizę ir tyrimus, kad išsiaiškintų, ar vartotojai norės produkto ir kiek jie nori išleisti. Mažmeninės prekybos atstovai turi pateikti produktą ar paslaugą tokiomis kainomis, kurios suteiks pelno šiam prekės ženklui.
Kliento poreikiai
Mažmeninės prekybos atstovai klientui teikia pirmenybę. Jei pirkėjai domina tik ekologiškus makiažo produktus, bet kuri kosmetikos kompanija, kuri vis dar parduoda bandymus su gyvūnais, bus taikoma. Mažmeninės rinkodaros tyrėjai tiria, kaip klientai naudoja produktus ir kaip jie mėgsta apsipirkti. Mažmeninė prekyba yra pelninga tik teisingai numatant, nustatant ir tenkinant klientų poreikius ir norus.
Strategijos
Pasak Lars Perner, Ph.D., Pietų Kalifornijos universiteto rinkodaros skyriuje, rinkos tyrimai užtikrina, kad įmonės gamina tai, ko klientai tikrai nori, o ne tai, ką įmonės mano, kad jos nori. Nauji produktai paprastai prasideda lėtai rinkoje prieš paskleidžiant juos daugiau vartotojų.
Mažmeninės prekybos atstovai nepamiršia, kad įvedant naują produktą, įmonės turi būti pakankamai finansuojamos, kad jos galėtų likti versle, kol jų produktas bus didelis. Mažmeninės prekybos atstovai supranta, kaip svarbu patraukti pirmuosius klientus, nes pirkėjai savo ruožtu yra atsakingi už žodžio platinimą apie prekės ženklą.
Tyrimai
Dviejų rūšių rinkos tyrimai padeda įmonėms ir reklamuotojams nuspręsti, ką kurti ir kaip pritraukti auditoriją. Pirminiai moksliniai tyrimai - tai prekybos įmonė, kurianti ir administruojanti. Pavyzdžiui, savanoriško skonio testavimo šokolado ar makiažo prekių ženklų rūšys leidžia rinkodariams, kokių tipų vartotojai renkasi apskritai.
Antriniai tyrimai apima informacijos, kurią kiti jau yra sudėję, naudojimą, pavyzdžiui, demografinę statistiką, rodančią, kokią amžiaus grupę vakare stebi labiausiai televizija. Mažmeninės prekybos atstovai šią informaciją naudoja parduodami savo prekes tose komercinėse laiko tarpsnėse.
Pelnas
Svarbiausia mažmeninės prekybos koncepcija yra ta, kad produktas parduoda ir sukuria pelną. Jei gamyba viršija paklausą, arba produkto reklama daro klaidingus teiginius, vartotojas skleidžia blogą spaudą, projektas nepavyksta ir prarandama daug pinigų. Mažmeninė prekyba skatina skubiai parduoti produktą ir skoningą bei teisingą - nors dažnai perdėtą - bendravimą su visuomene.
