„Six Sigma“ verslo proceso metu sugedęs procesas rodo, kad kokybė ar pristatymo laikas neatitinka klientų tikslų ir rezultatai yra įvairūs. Valdytojai pirmiausia turi pašalinti defektus ir tada pagerinti apdorojimo laiką.
Apsvarstymai
Septynios mirtinų atliekų rūšys, kurias „Six Sigma“ ekspertai skiria, yra defektai, perprodukcija, inventorius, perprodukcija, nereikalingas judėjimas, transportavimas ir laukimas. „Six Sigma“ koncepcija stengiasi nuolat tekėti - kai procesas prasidės, jis turėtų eiti nuo žingsnio iki žingsnio nepriekaištingai, kiekvieną kartą gaunant tą patį rezultatą.
Efektai
Kintami rezultatai sukelia nusivylimą klientams ir darbuotojams. Darbuotojai ir vadovai praranda „gaisro gesinimo“ laiką arba atsako į nepagrįstus klientų klausimus, o ne gamina daugiau produktų. Vietoj to, išspręskite suskirstytą procesą, kad ateityje jis nepasikartotų.
Prevencija / sprendimas
Apibūdinkite procesą ir padarykite jį pakartojamą, pirmiausia įvesdami standartines darbo instrukcijas. Nesvarbu, koks darbuotojas ar mašina atlieka darbą. Jei yra žmonių ar mašinų skirtumų, suraskite būdą, kaip sumažinti arba pašalinti šį skirtumą standartizuojant.
Istorija
„Six Sigma“ daugeliu atvejų buvo naudojama gamybos pasauliuose, kurie naudoja sunkias mašinas daugeliui užduočių. Nors automobilių pramonė savo gamyklose tobulino operacijas, vadybininkai gali taikyti „Six Sigma“ įrankius ir techniką bet kuriam verslui.
