Kas skiria vadovus ir darbuotojus, yra ne tik mokymas, patirtis ir atsakomybė. Tarpasmeniniai įgūdžiai, kuriuos naudoja darbuotojai, yra labai svarbūs jų efektyviam veikimui, kuris dažnai priklauso nuo to, kaip jie bendrauja su kitais. Vadybininkai turi ugdyti tarpasmeninius įgūdžius, kurie padėtų jiems maksimaliai padidinti pavaldinių darbą, o darbuotojai turi išmokti bendrauti su bendraamžiais ir vadovais.
Tarpasmeniniai įgūdžiai
Skirtingai nuo techninių įgūdžių, tarpasmeniniai įgūdžiai dažnai yra subjektyvūs bruožai, kuriuos naudojate bendrauti su žmonėmis. Tai apima klausymą, bendravimą, sąžiningumą, lojalumą, lyderystę, pasitikėjimą, supratimą ir jautrumą. Tokios sąvokos kaip jautrumas ir supratimas reikalauja, kad klausytumėte kitų, gautumėte jų pranešimus teisingai ir įvertintumėte, ką tai reiškia. Tokios sąvokos kaip lyderystė ir pasitikėjimas reikalauja, kad jūs parodytumėte tikėjimą savimi ir savo planais, pagrįstus faktų, informacijos ir žinių rinkimu, o ne ego.
Vadybiniai tarpasmeniniai įgūdžiai
Vadybininkai turi turėti galimybę aiškiai ir veiksmingai bendrauti ne tik raštu, bet ir žodžiu. Tai reiškia, kad reikia plėtoti gebėjimus amatų ir pristatyti pranešimus, kuriuos jūsų pavaldiniai supranta, ir generuoti grįžtamąjį ryšį bei atsakymus, patvirtinančius jų supratimą. Šis dvipusis ryšys neleidžia prielaidoms, kurios gali lemti projektą, kai darbas yra neišsamus arba atliekamas neteisingai. Sąžiningumas yra dar vienas svarbus tarpasmeninių įgūdžių valdytojas, kuris naudojasi moralei išlaikyti ir apyvartai mažinti. Kol darbuotojai supranta, ko iš jų tikimasi, jie gali patikimai atlikti savo darbą. Jei jie atitinka savo tikslus ir vadovai nesuteikia apdovanojimų ar skatina kitus, kurie neatitiko savo tikslų, darbuotojai gali jaustis bejėgiai ir ieškoti darbo kitur. Lyderystė reiškia daugiau nei pavedimų suteikimą. Stiprus lyderis eina pėsčiomis, elgdamasis taip, kaip tikisi kiti. Tai apima dalyvavimą laiku, o ne gossiping, pasidalijimą kreditais ir atsakomybės už klaidas, o ne kaltinimą.
Darbuotojų tarpasmeniniai įgūdžiai
Darbuotojai turi laikytis užsakymų ir pateikti grįžtamąjį ryšį, kai mato problemas. Tai gali būti prašymas pateikti papildomą paaiškinimą apie nurodymus arba paklausti apie jo tikslą, nors ir neatrodo, kad yra teisinga instrukcija. Darbuotojai turėtų pasiūlyti pasiūlymus, neturėdami paklausti, ar jie mato būdus, kaip pagerinti procesus. Kai darbuotojas mato asmeninę problemą, ji turėtų diskretiškai pasakyti savo bendraamžiams ar vadovui, kad užkirstų kelią nepatogiam asmeniui prieš grupę. Dalyvavimas „gossip“ leidžia žmonėms suabejoti tuo, ką apie juos sakote, ir sumažina patikimumą. Skundimas dėl bendrovės gali grįžti į valdymą ir pavaizduoti jus kaip nepatikimą ar silpną moralę.
Apsvarstymai
Mokykite savo vadovus ir personalą tarpasmeninių įgūdžių, be to, įtraukite į savo darbuotojo vadovo skyrių dėl priimtino elgesio. Suteikti tarpasmeninių įgūdžių mokymą seminarų ar patarimų, pateiktų jūsų kompanijos naujienlaiškyje, forma. Sukurti internetinius testų vadovus ir darbuotojai gali priimti internetą, kuriame pateikiami keli scenarijai, su kuriais jie gali susidurti darbe, ir galimi atsakymai į šias situacijas. Laikykite vaidmenų žaidimo sesijas, reikalaujančias, kad vadovai pateiktų blogas žinias, pagirti ar pateikti instrukcijas grupei ar asmeniui.
