Priežiūros pareigoms tenka didelė atsakomybė, kuriai būdingi stiprūs tarpasmeniniai įgūdžiai. Asmeninės savybės natūraliai atsiranda tam tikriems žmonėms, todėl jie yra idealūs kandidatai į tokias pareigas. Kiti asmenys turi dirbti, kad sukurtų tuos įgūdžius, kad pasiektų valdymo darbus. Net tie, kurie turi tarpasmeninių jėgų, naudojasi praktika ir tobulina šiuos įgūdžius.
Komunikacija
Vadovas prižiūri, kaip veikia darbo pamainos. Ji turi gebėjimą bendrauti kryptis ir pasiūlymus žmonėms, kuriuos ji prižiūri. Jos kalba turėtų būti lengvai suprantama, kad kiti darbuotojai galėtų ją suprasti be sunkumų. Ji taip pat turi gebėjimą žodžiu išreikšti savo mintis, nes jos darbuotojai gali suprasti. Kartais tai sunku priežiūros institucijoms, turinčioms stiprių techninių įgūdžių, kurie valdo žmones, turinčius gerokai mažiau žinių šioje srityje. Sudėtingesnės informacijos supaprastinimas ir paaiškinimas dažnai yra iššūkis. Klausymas taip pat vaidina svarbų vaidmenį komunikacijos procese. Vadovas turi reguliariai išklausyti savo darbuotojus, kad pripažintų ir spręstų galimas problemas.
Konfliktų sprendimas
Konfliktas kyla daugumoje darbo aplinkų tam tikru momentu. Nesvarbu, ar tai yra nedidelis nesutarimas, ar didelis susprogdinimas, prižiūrėtojui reikia įgūdžių, kad būtų galima skleisti situaciją ir rasti tinkamą sprendimą. Kai kuriose situacijose konfliktas lemia naujas idėjas, bendradarbiavimą ir augimą įmonėje, todėl pradžioje situacija yra teigiama. Vadovas turi išmokti naudoti konfliktą kaip būdą, kaip sukurti teigiamus pokyčius, neleidžiant situacijai kontroliuoti.
Empatija
Empatija reiškia suprasti, kaip kitas asmuo jaučiasi konkrečioje situacijoje. Kaip prižiūrėtojas galite įgyvendinti politiką ar sprendimus, kurie gali pakenkti darbuotojams. Empatiškas vadovas gali nustatyti darbuotojo jausmus apie tam tikrą dalyką ir su jais susidoroti. Empatija padeda komunikacijos procesui, padėdama jums išsiaiškinti, kaip geriausiai elgtis ir kalbėti su darbuotoju, atsižvelgiant į asmens emocinę būseną. Empatija taip pat leidžia jums geriau suprasti kitų darbuotojų veiksmus ir poreikius darbo vietoje.
Prasmingumas
Asistentiškumas leidžia vadovui atlikti tvirtą vadovavimą už pamainą ir personalą, už kurį jis yra atsakingas. Priežiūros institucija, neturinti savarankiškumo lygio, greičiausiai neteks darbuotojų kontrolės arba grįžtų į konflikto situaciją. Atsakingas vadovas gali laikytis savo sprendimų ir vykdyti bendrovės nustatytas taisykles.
