Draudimo bendrovės turi pareigas, kurias jos privalo laikytis. Draudėjai pasitiki draudimo kompanijomis, kad jas remtų per reikiamą laiką ir laikydamiesi politikos pažadų. Be atsakomybės savo klientams, draudimo bendrovės taip pat turi teisinę atsakomybę laikytis valstybės ir federalinių įstatymų.
Mokėti gavėjui pretenzijos atveju
Kai klientas įsigyja draudimo liudijimą, jis kas mėnesį moka įmoką kaip dalį sutartinio supratimo, kad tam tikro nuostolio atveju jis gaus tam tikrą pinigų sumą. Pavyzdžiui, jei draudėjas susiduria su automatiniu susidūrimu, gali būti tikimasi, kad draudimo bendrovė sumokės už susijusias medicinines išlaidas. Draudimo kompanijos pareiga yra užtikrinti, kad būtų sumokėta politikos gavėja.
Aktas be diskriminacijos
Nors draudimo bendrovė gali pasilikti teisę atsisakyti teikti paslaugas, ji negali atsisakyti teikti paslaugas asmeniui arba atšaukti politiką, grindžiamą kliento šeimine padėtimi, rase, negalia, religija ar seksualine orientacija. Be to, draudimo įmonė negali apriboti draudimo polise nurodytų sąlygų ar naudos dėl kliento šeiminės padėties, rasės, negalios, religijos ar seksualinės orientacijos.
Naudokite sąžiningą verslo praktiką
Draudimo bendrovės negali naudoti nesąžiningų ar apgaulingų veiksmų ar praktikos, kad įgytų pranašumą prieš konkurenciją ar įgyti naują verslą. Nesąžininga praktika apima tyčia neteisingai aiškinant draudimo liudijimą, dalyvaujant konkurso karo metu, pateikiant klaidingą informaciją apie politikos paraišką arba kuriant klientą, siekiant nutraukti, konvertuoti ar išlaikyti draudimo polisą.
Priimti ir tvarkyti aukščiausios sumos mokėjimus teisėtai
Renkant įmoką, draudimo bendrovė turi ir toliau teikti klientui draudimo apsaugą. Bendrovė neturi turėti papildomų lėšų, mokamų už priemoką. Vietoj to, jis turi grąžinti klientui sumokėtą perviršio sumą laiku.
Atitinkamai tvarkykite pretenzijas
Draudimo įmonės turėtų sumokėti visas išmokas, kai kliento atsakomybė nėra abejojama. Jei kliento draudimo reikalavimas yra atmestas, draudimo bendrovė turi nurodyti atsisakymo priežastį. Jei klientas turi klausimą dėl jos reikalavimo, draudimo bendrovė privalo atsakyti į draudėją. Be to, draudimo bendrovė niekada negali priekabiavimo ar įbauginti kliento ieškinių proceso metu, paprašyti kliento pateikti melagingą informaciją arba kelti grėsmę atšaukti politiką, jei klientas nepriima pasiūlytos pretenzijų sumos.
