Pakeitimai dažnai įgyvendinami organizacijoje, jei kažkas neveikia tinkamai, arba jei gamyba ar kokybė nėra laukiama. Įgyvendinus pakeitimus, organizacija turi analizuoti ir įvertinti pokyčius, kad nustatytų, ar jis davė neigiamų ar teigiamų rezultatų.
Elementai, kurių jums reikės
-
Tyrimai prieš įgyvendintus pakeitimus
-
Klausimynai
Rasti senus tyrimus, atliktus prieš pakeitimų įgyvendinimą. Ataskaitoje, kurioje pateikiami tyrimai, turėtų būti apibūdintos problemos ir siūlomų planuojamų pakeitimų sąrašas.
Naudokite tyrimą, kad sukurtumėte du klausimynus. Vienas turėtų būti užpildytas organizacijos darbuotojų, o kitas - klientai.
Užduoti klausimus, susijusius su darbuotojais ir klientais, apie naujus organizacijos tikslus, naujai nustatytus vaidmenis ar procedūras, naujai apibrėžtus santykius ir naujus metodus, taikomus sprendžiant galimus konfliktus organizacijoje ar jos procesuose. Įtraukite visus kitus klausimus, kurie gali būti susiję su tyrimu.
Užduokite klausimus, susijusius tik su darbuotojais. Tai turėtų apimti vidinę organizacijos struktūrą, kompensavimo planus, valdymo stilius, darbdavio veiklą, bendravimo modelius ar idėjas ir tikslus. Įtraukite visus kitus klausimus, kurie gali būti susiję su tyrimu.
Užduokite klausimus, susijusius tik su klientais. Klausimai turėtų apimti organizacijos teikiamos paslaugos kokybę, santykius su klientais ir organizacija bei kitus klausimus, kurie gali būti tinkami remiantis moksliniais tyrimais.
Paprašykite darbuotojų ir klientų įvertinti naujus pokyčius, palyginti su tuo, kas buvo anksčiau.
Surinkite visus klausimynus, kai jie bus baigti.
Palyginkite anketos rezultatus su pirminiais tyrimais, atliktais prieš pakeitimų įgyvendinimą. Padarykite grafikus, kad būtų parodyti atsakymų skirtumai. Nors kai kurios sritys gali būti pagerėjusios po pakeitimų įgyvendinimo, kitos gali likti pastovios arba pablogėti.
Parašykite ataskaitą, kurioje būtų apibūdinta, kokie elementai ar temos pagerėjo nuo pakeitimų ir kurios nebuvo. Pasiūlykite naujus sprendimus ne patobulintiems elementams. Pasidalinkite savo rezultatais su likusia organizacija.
