Dauguma įmonių sudaro sąveiką su kitais žmonėmis. Klientai, klientai ir kolegos vienodai pasitiki ryšiu darbo vietoje. Komunikacijos svarba negali būti pervertinta. Efektyvus bendravimas dažnai mažina konfliktus ir leidžia kiekvienam asmeniui greitai patenkinti jų poreikius.
Patarimai
-
Efektyvus bendravimas yra svarbus versle, nes jis gali padėti padidinti našumą, sumažinti klaidų potencialą ir palengvinti kolegų tarpusavio supratimą.
Komunikacijos formos
Geras bendravimas versle apima rašytinius įgūdžius, kalbėjimo įgūdžius, neverbalinius ir fizinius ženklus. Už verslą atsakingi asmenys turi būti kompetentingi efektyviai bendrauti ir žinoti, kada naudoti efektyviausias bendravimo formas. Pvz., Užtikrinant, kad būtų laikomasi įmonės protokolo, dažnai yra svarbus „popierinis takas“, todėl komunikacija el. Paštu gali būti geriausias būdas. Šio rašytinės komunikacijos formos grožis yra tas, kad kiekvienas yra aiškus pranešime ir yra tiesioginis jų išdėstymas. Ir kai visi yra aiškūs, ką reikia padaryti, tai sutaupo laiko, ir, žinoma, bet kurioje darbo vietoje laikas yra pinigai.
Žodinis bendravimas
Kita komunikacijos forma versle yra žodinė komunikacija. Pavyzdžiui, kai vadybininkas giria darbuotoją apie jų atlikimą, jis skatina moralę. Jei tas pats vadybininkas mato, kad darbuotojas atleidžiamas iš darbo ir atrodo pavargęs, tai yra nežodinis paklausimas darbuotojui, kas vyksta. Skaitydami savo darbuotojų ar klientų kūno kalbą, taip pat lytėjimo pojūtį, vadovams ir verslo savininkams suteikiama informacija apie tai, kada kalbėti ir užmegzti žmogaus ryšį, kad išspręstumėte problemą. Komunikacijos svarba yra ta, kad ji leidžia visiems jaustis, kad jie yra girdimi, todėl bet kuri darbo vieta veikia sklandžiau.
Kokie yra keli kliūtys efektyviam bendravimui?
- Sprendžiant situaciją prieš mokantis, kas vyksta.
- Atmesti dalyvių jausmus ar nuomones.
- Klampa arba kritika neigiamai, arba kai yra kitų.
- Skambinimas žmonių vardais.
- Neatitikimas su politika ir protokolu.
Kaip darbo vieta, skirta komunikacijos svarbai, turėtų apeiti šiuos kelius? Klasės, kurios moko gero bendravimo versle vertę, gali būti naudingos darbuotojams ir daugelis siūlo seminarus darbo vietoje.
Vadybininkai ir verslo savininkai yra veiksmingo bendravimo darbo vietoje modelis ir tokiu būdu nustatyti, kaip spręsti problemas, ir kaip veiksmingai perduoti pranešimus. Atkreipkite dėmesį į kūno kalbą - savo ir aplinkinių - taip pat atkreipkite dėmesį į sąžiningumą ir sąmoningumą.
Bendravimas darbo vietoje yra būtinas, kad verslas būtų sėkmingas. Be to, veiksmingas bendravimas vaidina svarbų vaidmenį, kad žmonės - nuo verslo savininko iki darbuotojų ir klientų - jaustųsi gerbiami ir vertinami. Natūralus rezultatas - aukšta darbuotojų moralė ir geras ryšys visoje darbo vietoje, taip pat teigiamas atsiliepimas į žodį žodžiu.
