ISO 9000: 2001 yra pasenusi standartų, paskelbtų Tarptautinės standartizacijos organizacijos (ISO), versija. Dabartinė versija (nuo 2010 m.), ISO 9001: 2008, aprašo kokybės valdymo metodiką, kuria siekiama patenkinti klientų pasitenkinimą.
Principai
„Dokumentuokite patvirtintą procesą ir tiksliai sekite rašytines instrukcijas“ simbolizuoja standartų dvasią. Siekiant užtikrinti, kad darbuotojai laikytųsi organizacijos procesų, standartai reikalauja atidžiai stebėti kiekvieno kritinio etapo rezultatus ir sukelti neatidėliotinus korekcinius veiksmus nustatant nukrypimą. Šis metodas taikomas visiems organizacijos lygiams, įskaitant aukščiausio lygio vadovų komandą.
Sėkmė
Apie 900 000 įmonių priėmė ISO 9000 ir įvairius atnaujinimus nuo 2000 m., Rašo Kalifornijos universiteto profesorius Davidas Levine Berklis. Populiarumas atsirado dėl finansinės naudos. „Levine“ 1000 ISO 9000 sertifikuotų organizacijų pastebėjimai rodo, kad per 11 metų vidutiniškai padidėjo 9 proc.
Sertifikavimas
Norėdamas gauti ISO 9000 sertifikatą, bendrovė paprastai kreipiasi į akreditacijos įmonę, įsikūrusią toje pačioje šalyje, kaip ir apdovanojimų ieškantys įrenginiai. Inspektoriai, siunčiami svetainėje, tikrina, kaip darbuotojai dokumentuoja savo procesą ir laikosi nurodymų. Auditorių ataskaitoje pateikiami nukrypimai. Akreditavimo įmonė, teikdama standartų trūkumus, suteikia ISO 9000 sertifikatą, galiojantį trejus metus.
