ISO 9001 sertifikatas rodo, kad kompanija laikosi ISO 9001: 2008, Tarptautinės standartizacijos organizacijos parengtų gairių. Šie standartai apibūdina kokybės valdymo filosofiją. Geros praktikos dėka praktika sukuria klaidų neturinčius produktus ar paslaugas ir užtikrina didelį klientų pasitenkinimą. ISO 9001: 2008 buvo įdiegta daugiau nei 160 šalių.
Fonas
1947 m. Ženevoje, Šveicarijoje, įkurta Tarptautinė standartizacijos organizacija, siekdama ištirti pasaulinių standartų, skatinančių technologijų sąveiką ir derindama šalių praktiką, plėtrą. ISO pakvietė šalis dalyvauti techniniuose komitetuose. Daugiau nei 100 šalių išsiuntė atstovus. Nuo 1947 m. ISO išdavė daugiau nei 18 000 standartų.
Istorija
ISO 9001: 2008 yra įsišaknijusi BS 5750, kuris yra antrojo pasaulinio karo metu sukurtas britų standartas, siekiant pašalinti avarijas karinėse gamyklose. Didžiosios Britanijos vyriausybė paragino ISO parengti panašius standartus, taikomus ne karinėms pramonės šakoms. Nuo tada 1987 m. Atsirado ISO 9000 standartų šeima. Šiandien ISO 9001: 2008 sudaro naujausius standartus.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 išvardijami reikalavimai, kurie taikomi visiems organizacijos valdymo lygiams. Šie kokybės vadybos principai reikalauja, kad dokumentuose aprašyti procesai vadovautųsi veikla ir kad darbuotojai nurodytų rašytines instrukcijas, kad galėtų vadovauti savo kasdieninei veiklai. Atitiktis proceso dokumentacijai užtikrina nuoseklius rezultatus. Stebėsenos mechanizmai matuoja, kaip gerai atliekamas veiksmas, ir padidina vėliavą, kai produkcija yra už laukiamų normų ribų. Kokybė pagerėja, kai darbuotojai peržiūri procesą, kad būtų išvengta antrojo defekto atsiradimo.
Sertifikavimas
Bendrovė, ieškanti ISO 9001 sertifikavimo, užsiima akreditacijos įmone, kuri paprastai yra toje pačioje šalyje kaip ir bendrovė. Ši akreditavimo įmonė pasirašo audito agentūrą, kuri siunčia auditorius vietoje. Auditoriai keletą dienų iki kelių savaičių stebi įmonę. Bendrovės išlaidos paprastai yra vidutiniškai 1000 JAV dolerių už vieną auditorių per dieną.
Laikymasis
Auditoriai pirmiausia apklausia vadovų komandą, ieško lyderystės pritarimo ISO 9001 kokybės principams. Konkrečiai kalbant, jie prašo pamatyti įmonių valdymo tikslus. Jie peržiūri vadovybės įsipareigojimą pridėti darbuotojų ir išteklių, kad būtų užtikrinta atitiktis ISO valdymo gairėms. Antrajame etape auditoriai stebi darbuotojus kasdieninėje veikloje ir peržiūri, kaip jie seka proceso dokumentus. Auditoriai tiria grįžtamojo ryšio mechanizmus, kad būtų pažymėti trūkumai dėl patikimumo ir taisomųjų veiksmų.
Audito ataskaita
Auditoriai savo vizitą baigia ataskaita, kurioje analizuojama įmonės atitiktis standartams. Paprastai ataskaitoje išvardijamos spragos, kurias auditoriai atrado, ženklindami juos mažais arba dideliais. Pagrindiniai nukrypimai yra sertifikavimo kliūtys. Mažas atjungimas nesustabdys sertifikavimo, bet turi būti sprendžiamas per vienerius metus. Auditoriai kasmet apsilanko svetainėse, kad stebėtų pažangą. Sertifikavimas turi būti atnaujintas kas trejus metus.
Poveikis
Sertifikatas ISO 9001: 2008 suteikia organizacijai naują įmonių, kurios tarpusavyje gerbia viena kitą, lygiavertę tą pačią kokybės valdymo filosofiją. Šioje kompetencijos srityje įmonės galės tarpusavyje nustatyti partnerystės susitarimus.
