Dalis, jei dirbate su žmogumi, yra parodyti, kad vertinate jos lojalumą. Dėkodami klientui už savo verslą, darote profesionalų pasitikėjimą, kuris dažnai vertinamas, tačiau svarbu nepamiršti, kad padėkoti klientui už dabartinę užsakymą gali būti ne laikas paprašyti kito užsakymo. Padėkoti klientui už užsakymą ir prašyti kito užsakymo tame pačiame etape gali atrodyti nesėkminga. Štai kodėl verslininkams svarbu žinoti, kaip padėkoti klientams už savo verslą.
Elementai, kurių jums reikės
-
Pen
-
Profesionalūs raštinės reikmenys
-
Vizitinė kortelė
Parašykite sąskaitoje faktūroje asmeninę ačiū, kai klientas priima užsakymą arba užsako laivus. Labai glaustas „dėkojame už užsakymą“ yra pakankamas. Rašydami užrašą, nedėkite jokios jūsų kontaktinės informacijos arba rekomenduojame parduoti. Perkėlimo laikas buvo tada, kai užsakėte.
Paskambinkite klientui dvi savaites po to, kai produktas išsiunčiamas, kad įsitikintumėte, jog jis jį gavo, ir paklauskite, ar jam kyla problemų dėl produkto ar klausimų. Jei yra kokių nors problemų, susijusių su siuntimu ar produktu, juos tvarkykite. Pokalbio pabaigoje padėkokite klientui už užsakymą.
Kiekvieno ketvirčio pabaigoje nusiųskite pasikartojančius klientus ačiū. Įtraukite savo vizitinę kortelę ir rašytinę pastabą, padėkodami klientui už verslą per paskutinį ketvirtį.
Sukurkite pasikartojančių klientų apdovanojimų programą, kuri leidžia jiems gauti nemokamą padėkos dovaną po to, kai atliksite iš anksto nustatytą sumą su jumis. Kartu su nemokama dovana taip pat atsiųskite jiems padėkos kortelę su rašytine pastaba ir vizitine kortele.
Žiemos atostogų metu atsiųskite atostogų norų kortelę su rašytine ačiū užrašu. Įsitikinkite, kad kortelė yra kiek įmanoma bendresnė, nes nenorite įžeisti jokių savo klientų, kurie gali turėti įvairių religinių pažiūrų.
Patarimai
-
Naudokite padėkos korteles kaip priežastį paskambinti klientams apie naujus produktus ir verslo galimybes. Tačiau neįtraukite jokių naujų produktų, kurie paminėti su jūsų padėkos kortelėmis. Jei bandote naudoti padėkos korteles kaip reklamos laikmeną, jie praranda nuotaikas su savo klientais.
