Verslo etiketas yra geros elgsenos verslo aplinkoje gairių ir taisyklių rinkinys. Geras etiketas yra svarbus verslo santykių aspektas ir gali padėti verslininkams įgyti daugiau klientų. Nesvarbu, ar esate susitikę su klientais ar bendradarbiais darbo aplinkoje, restorane ar atsitiktinėje aplinkoje, svarbu prisiminti visus verslo etiketo elementus. Šie elementai taip pat yra būtini pokalbiuose telefonu, el. Laiškai ir atsitiktiniai sveikinimai.
Švelnumas
Kai kurie svarbiausi žodžiai ar frazės, kurias reikia prisiminti, yra „ačiū“, „prašome“ ir „esate laukiami“. Visada dėkokite žmonėms už galimybes, kurias jie gali teikti savo verslui. Niekada nepamirškite supažindinti žmones, kurie pirmą kartą susitinka, jei abu yra žinomi. Pristatydami klientą savo komandos nariams, trumpai paaiškinkite savo vaidmenis. Pirmą kartą susitikę su verslo partneriu ar klientu, turite galimybę keistis vizitinėmis kortelėmis. Padarykite tašką skaityti kortelę prieš įdėdami ją į savo piniginę.
Mandagumas
Visada yra gera idėja išreikšti savo dėkingumą, tačiau nepamirškite, kad brangios dovanos gali būti laikomos kyšiais kai kuriems žmonėms. Ačiū, kad užrašai ar mažos dovanos yra laikomos tinkamesnėmis. Visada grįžkite į skambučius ar el. Laiškus, net jei artimiausioje ateityje nenorite dirbti su kuo nors. Laikykite duris atidarytam asmeniui šalia. Venkite rūkyti viešose vietose, ypač jei kai kurie jūsų grupės žmonės nerūkoma.
Manners
Geras manieras yra svarbus verslo santykių elementas. Jei susitiksite su klientais ar kolegomis pusryčiams, pietums ar vakarienei, laukite, kol visi pradės valgyti ir pasimėgauti prieš pradėdami valgyti. Jei esate savitarnos stiliumi, pirmoje kelionėje venkite užpildyti savo plokštelę. Tuo pačiu metu venkite pasiimti savo maistą ir stengtis suteikti įspūdį, kad jums patinka maistas ir kompanija. Stenkitės pasikalbėti su kiekvienu asmeniu ir vengti asmeninių temų, nebent kitas asmuo jį atneštų. Būkite mandagūs jaunesniesiems ir restoranams.
Punktualumas
Visada stenkitės būti laiku, kai susitikiate su žmonėmis verslui. Venkite pernelyg anksti atvykti į paskirties vietą, nes kitas asmuo gali būti nepasiruošęs. Niekada nevėluokite, nes jis gali atsiųsti neigiamą įspūdį ir gali pasirodyti nekompetentingas ir tardingas. Atlikite savo tyrimus prieš susitikimą ir pasiruoškite taip, kad neatsirastų įsišakniję ar nervingi.
Profesionalumas
Kai bendraujate su kolegomis ir klientais, susilaikykite nuo diskusijų dėl politikos, religijos ar kitų jautrių dalykų. Nesilaikykite savo šeimos, nebent pokalbis būtų sutelktas į šį aspektą. Niekada nekritikuokite žmonių ar gandų stengdamiesi artėti prie pažįstamo.
Teigiama kūno kalba
Palaikydami stovint ar sėdėdami, laikykitės stačios laikysenos. Įsitikinkite, kad jūsų rankos paspaudimas nėra pernelyg tvirtas ir ne per minkštas. Venkite pasivaikščioti ar vaikščioti per greitai, kai esate grupėje. Įsitikinkite, kad visada palaikote tinkamą atstumą nuo žmonių. Venkite pernelyg arti ar likti per toli, kai kalbate su kuo nors. Sukurkite oficialią verslo aprangą susitikimams ir vakarienėms. Neformaliems susitikimams dėvėkite atsitiktinius drabužius, tačiau venkite baisių ar neprofesionalių išvaizdų.
