Jokia verslo veikla nėra tobula. Tikimybė, kad jūsų karjeros tam tikru momentu gali susidurti su problema, kuri turi būti sprendžiama aukštesnio lygio vadovais. Daugelis įmonių skatina naudoti skundų ataskaitas kaip tinkamą metodą oficialiai pateikti skundą. Šios ataskaitos paprastai naudojamos sprendžiant nepatenkinamus sandorius ar sąlygas, susijusias su įmone. Tinkamai girdint susirūpinimą ir išsprendus problemą, būtina tinkamai užrašyti skundo ataskaitą.
Spręsti situacijos aplinkybes. Pateikite pagrindinę informaciją, pvz., Savo poziciją ir rašymo priežastis. Nurodykite savo nepasitenkinimo priežastį glaustai.
Sekite foną su išsamesniu problemos aprašymu. Pateikti objektyvius faktus. Apibūdinkite problemos padarinius.
Bendrinkite, ką laikote tinkamu sprendimu. Paaiškinkite, ko tikitės kitai šaliai, kad ištaisytumėte padėtį.
Pridėkite įspėjimą, jei manote, kad tai būtina. Galite pranešti apie pasekmes, jei kita šalis nedalyvauja sprendžiant problemą. Šis žingsnis yra neprivalomas, remiantis jūsų santykiais su kita šalimi ir problemos sunkumu.
Baigti mandagią išvadą, kuri išreiškia jūsų optimistinę požiūrį į situaciją. Bendrinkite jausmą, kad norite išspręsti problemą, kad būtų naudinga abiem šalims.
Patarimai
-
Nepamirškite visame laiške naudoti mandagumo. Susilaikykite nuo kitokios šalies įžeidimo ar priešiško.
