Standartizuotos veiklos procedūros padeda užtikrinti, kad jūsų klientai gautų užsakymus per numatytą laikotarpį be pažeidimų ar pažeidimų. Siuntėjai privalo laikytis valstybinių, federalinių ir tarptautinių laivybos taisyklių, taikomų šaliai, kurioje paketas keliaus.Laivybos departamento darbuotojai užtikrina produktų pašalinimą iš inventoriaus ir teigiamų santykių palaikymą su kiekviena logistikos kompanija, kuri pasiima ir tiekia produktus jūsų klientams.
Atsargų valdymas
Efektyvi atsargų kontrolė yra pagrindinis jūsų įmonės pelningumo elementas. Produktas patenka į jūsų inventoriaus valdymo sistemą, kai gaunamasis skyrius registruoja siuntas į jūsų įmonės sistemą. Nors jūsų sistema gali užregistruoti pertvarkymą pardavimo metu, neturėtumėte pašalinti gaminio iš inventoriaus tol, kol jūsų laivybos skyrius pakuos jį siuntimui. Tinkama atsargų kontrolė laivybos dieną yra paskutinis jūsų įmonės apsaugos nuo darbuotojų vagystės taškas. Jei pašalinsite produktus iš inventoriaus pernelyg per pardavimo procesą, durys atidaromos, kad produktai išnyktų, kol jie buvo suplanuoti vežti klientams.
Produkto pakuotė
Tinkamas pakuotės tvarkymas apima saugų pakuotę tinkamoje dėžutėje, teisingą ženklinimą ir siuntimą su logistikos kompanija, kuriai įmonė naudojasi, arba, jei leidžiama, kliento pasirinkimą. Siuntoms, kuriose yra mokslinių arba medicininių pavyzdžių, reikia specialaus apdorojimo, kad būtų užtikrinta, jog medžiaga išliktų reikiamoje temperatūroje. Pavojingų medžiagų gabenimui reikia naudoti įgaliotus siuntėjus, tokius kaip UPS, „FedEx“ arba kitos įmonės, įgaliotos tvarkyti tokius produktus. Pavojingų medžiagų pervežimas į žemę turi atitikti Transporto departamento taisykles, o pavojingų medžiagų pervežimas oru ir vandeniu turi atitikti kitų vyriausybinių agentūrų taisykles. Pagrindinis reikalavimas yra tai, kad pavojingos medžiagos nekeltų pavojaus visuomenei sveikatai ar sprogimui.
Siuntimo išlaidos
Įvairioms pristatymo rūšims priskiriama „Free on Board“ kilmė ir „FOB Destination“. FOB kilmė reiškia, kad pirkėjas turi nuosavybės teisę į prekes siuntimo metu ir prisiima riziką, susijusią su produkto pristatymu. „FOB“ paskirties vieta reiškia, kad pardavėjas turi nuosavybės teisę į prekes iki pristatymo klientui ir yra atsakingas už riziką, susijusią su laivyba. Kiti gerai žinomi laivybos variantai apima rinkimą ir išankstinį apmokėjimą. Surinkite laivybos priemones, kurias logistikos kompanija renka iš pirkėjo pristatymo mokesčius. Išankstinis apmokėjimas ir pridėjimas reiškia, kad pardavėjas moka laivybą, tačiau tikisi, kad iš pirkėjo bus grąžinta, o išankstinis apmokėjimas ir leidimas reiškia, kad pristatymo mokesčiai buvo įtraukti į pardavimo sutartį.
Santykiai su klientais
Santykiai su klientais yra svarbi jūsų laivybos skyriaus dalis. Jūsų klientai gali paskambinti, norėdami patikrinti pristatymo datas arba informaciją apie tai, kaip stebėti jų siuntimą. Pardavėjai yra suinteresuoti žinoti, kada klientai pasirašė siuntą, ir ar prekė pasiekta geros būklės. Vienas iš sunkiausių problemų, susijusių su jūsų laivybos departamento klientų aptarnavimu, yra produktai, sugadinti transportavimo metu. Priklausomai nuo laivybos režimo, laivybos skyrius gali dalyvauti sprendžiant ginčus tarp pirkėjų ir pardavėjų dėl sugadintų produktų.
