Daugelis organizacijų susiduria su problemomis ir, norėdami parašyti atmintinę apie problemos sprendimą, turėtumėte vadovautis konkrečiais veiksmais.. Prieš rašydami atmintinę, jums reikia visos informacijos, susijusios su problema, taip pat dalyvaujantiems asmenims. Kartais problemos sprendimas yra komunikacijos tobulinimo klausimas.
Nustatykite arba nustatykite problemą. Jūsų atmintinė turėtų prasidėti su problema. Tai yra greita problemos santrauka. Įsitikinkite, kad šią informaciją įdėjote kuo paprasčiau, kad visi dalyviai suprastų problemą.
Sužinokite apie galimas problemos priežastis. Jūsų veiksmų planas gali būti skirtas pašalinti priežastis.
Parašykite, kas ir ką veikia problema. Išvardykite visus nukentėjusius žmones ir skyrius ir paaiškinkite, kaip. Pavyzdžiui, nepakankama kompiuterinė sistema paveiks klientų aptarnavimo skyrių, nes ji negalės greitai skambinti. Tai gali sumažinti įmonės pelningumą, nes prastas klientų aptarnavimas gali prarasti rinkos dalį.
Sudarykite galimų problemos sprendimų sąrašą. Vienas iš sprendimų galėtų būti visiškas kompiuterinės sistemos atnaujinimas. Kitas galimas sprendimas - įdarbinti daugiau klientų aptarnavimo atstovų, kad būtų išvengta pernelyg didelių skambučių dėl blogos sistemos. Užsirašykite kuo daugiau problemų sprendimo būdų.
Rekomenduokite geriausią įmanomą sprendimą. Paaiškinkite, kodėl pasirinktas metodas yra geriausias. Nustatykite, kas padės ją įgyvendinti. Jūsų rekomendacijoje turėtų būti nurodytos patirtos išlaidos. Įsitikinkite, kad sprendimas turi pradžios laiką ir pabaigos laiką. Apibūdinkite asmenis ar skyrius, kurie dalyvaus sprendime.
