Tai gali būti nervų nusižengimas siųsti kainų padidinimo laišką savo dabartiniams klientams. Vis dėlto vargu ar galite prarasti daug klientų dėl nedidelio tarifo padidėjimo. Kad padidintumėte kainas, nesukeliant klientams galimybės iš naujo įvertinti, ar daryti verslą su jumis, būkite paprastas ir sutelkti dėmesį į pridėtinę vertę, o ne pateisinti padidėjimą. Jei turite ypač vertingą klientą, apsvarstykite galimybę jį laikinai pratęsti.
Laikykite jį tiesiai ir paprasta
Būkite tiesioginiai ir laikykite laišką paprastu. Jūsų kliento laikas yra vertingas, todėl neužsukite aplink krūmą. Trumpas sveikinimas, pareiškimas, kad jūs padidinsite savo kainas tam tikra suma tam tikrą dieną, o pastaba, padėkanti jūsų klientui už jo verslą, tikrai reikalinga. Negalima atsiprašyti už tarifo padidėjimą arba paprašyti kliento informacijos šiuo klausimu. Jei jūsų klientas suvokia, kad esate preliminarus arba nesate tikras dėl padidėjimo, jis labiau linkęs grįžti ir paprašys išlaikyti dabartinius tarifus.
Pagrįskite padidinimą
Jums nereikia praleisti daug laiko, jei apskritai, pateisindami priežastį, kodėl tai padidėja. Tiesa ta, kad jūsų klientai nėra suinteresuoti tuo, kad per daugelį metų nepadidinote tarifų, kad atsiskaitote už sąskaitas, arba kad dirbate papildomas valandas, kad galėtumėte susitikti. Jei norite pateisinti padidinimą, laikykitės paprastos frazės, pvz., „Dėl didėjančių verslo sąnaudų, padidinsiu savo tarifus“ arba „Norėdami išlaikyti savo kainų lygį su rinka, aš padidinsiu savo kainas normos."
Pridėti vertę
Apskaičiuokite, kad, nepagrįstai padidinus tarifą, pridėkite vertę savo paslaugoms, kad būtų sušvelnintas tarifo padidėjimo smūgis. Jei padidinsite kainas, nes jūsų produktai pagerino kokybę, paaiškinkite, kaip papildomos produkto savybės bus naudingos klientui. Jei sužinojote naują įgūdį arba galite suteikti papildomą paslaugą, kuriai nereikia daug laiko, įtraukite tai į savo laišką.Pavyzdžiui, buhalteris gali pasakyti kažką panašaus: „Kadangi aš gavau registruotą agento statusą, dabar galiu kasmet pateikti savo mokesčių deklaraciją be papildomo mokesčio.“
Pateikite daug kainos Padidinkite pranešimą
Prieš išsiųsdami kainos padidinimo laišką, suteikite savo klientams gerą įspėjimą. Jūsų klientas greičiausiai patyrė palūkanų padidėjimą iš kitų tiekėjų ir pardavėjų, tačiau kai kuriems departamentams reikia laiko norint gauti didesnį biudžetą arba reikalauti, kad administracija patvirtintų didesnes normas. Idealiu atveju, prieš padidindami tarifus, prieš kelis mėnesius praneškite savo klientui. Jei klientas yra ypač vertingas arba dirbate su juo daug, pasiūlykite jam pratęsimą. Pvz., Galėtumėte pasakyti: „Mano tarifai nuo x sumos iki y sumos sausio 1 d. Tačiau, kadangi esate tik mano labiausiai vertinami klientai, siūlau jums nemokamą dabartinių tarifų pratęsimą iki kovo 1 d.“.
