Reitingavimo skalė - tai apklausos klausimas, kuris matuoja žmonių pageidavimus, prašydamas jų reitinguoti savo nuomonę susijusių elementų sąraše. Naudodamiesi šiomis skalėmis, jūsų verslas gali nustatyti, kokie dalykai yra svarbūs išorės ar vidaus suinteresuotiesiems subjektams. Galite įvertinti reitingavimo skalės klausimus, kad įvertintumėte klientų pasitenkinimą arba įvertintumėte, kaip, pavyzdžiui, motyvuoti savo darbuotojus. Reitingų skalės gali būti naudingos informacijos šaltinis, tačiau jos turi tam tikrų trūkumų.
Reitingų skalės apžvalga
Paprastai įmonės naudoja reitingavimo skales, kai nori nustatyti pageidavimus ar svarbos lygius elementų grupėje. Pavyzdžiui, respondentas, užpildęs skalę su penkiais elementais, kiekvienam atskiram asmeniui priskirs skaičių nuo 1 iki 5. t Paprastai numeris 1 eina į elementą, kuris yra svarbiausias respondentui; skaičius 5 eina į tą, kuris yra mažiausiai svarbus. Kai kuriais atvejais skalės nepriverčia respondentų ranguoti visų daiktų, prašydami jų pasirinkti tris geriausius iš penkių. Apklausos internete gali pašalinti poreikį įvesti skaičius, leidžiančius respondentams vilkti ir nuleisti daiktus į tvarką.
Reitingų skalių privalumai
Reitingų skalės suteikia jums informacijos apie tai, kas svarbu jūsų respondentams. Kiekvienas atsakymas į elementą turi individualią vertę, suteikiant rezultatų, kuriuos galite lengvai suskaičiuoti ir skaičiuoti pagal skaičių. Tai gali būti vertinga verslo priemonė, nes jame pateikiama statistinė auditorijos nuostata, pagal kurią reikia žinoti. Jei priimate verslo sprendimus ir galite rinktis iš įvairių variantų, reitingų skalės duomenys gali suteikti jums aiškesnę informaciją apie tai, kaip patenkinti savo auditoriją, atsižvelgiant į tai, kas jiems svarbu.
Reitingų skalių trūkumai
Reitingų skalės negali jums pasakyti, kodėl kažkas yra svarbi ar nesvarbi respondentams. Jie sprendžia vieni kitus, o ne individualiai, ir gali nesuteikti visiškai tikslių rezultatų. Respondentai negali suteikti tokio pat reitingo dviem elementams, net jei jie yra vienodai svarbūs jiems. Nėra jokio būdo išmatuoti, kiek atstumo yra tarp kiekvieno įvertinimo svarbos lygių, nors tai gali būti įvairi. Apklausos rezultatai gali nukentėti nuo „užsakymų šališkumo“, kai respondentai pirmuosius elementus vertina pozityviau nei vėliau. Tai taip pat gali būti problema, jei paprašysite respondentų per daug elementų reitinguoti vienu metu, nes jie gali prarasti dėmesio.
Reitingo naudojimas kaip reitingo alternatyva
Reitingų skalės yra dažniausia alternatyva reitingų skalėms. Jie taip pat renka informaciją apie respondentų pageidavimus ir nuomones, tačiau jų dizainas šiek tiek skiriasi. Ši parinktis prašo respondentų naudoti skalę, kad įvertintų elementus atskirai, o ne reitinguotų juos grupėje. Pavyzdžiui, Likert skalė gali pateikti pareiškimą ir paprašyti respondentų parodyti savo sutikimą, įvertindama ją nuo 1 iki 5. Ši parinktis leidžia respondentams suteikti tą patį reitingą daugiau nei vienam elementui, jei nori.
