Turėdamas aukštą konkurencijos lygį bankų sektoriuje, atskiri bankai turi investuoti į rinkodaros ir ryšių su visuomene pastangas įdarbinti naujus klientus. Apsvarstykite būdus, kaip padidinti banko klientų bazę, apsvarstyti, kaip galite dirbti su savo poreikiais ir pageidavimais, kad pasiūlytumėte patogią ir saugią paslaugą.
Švietimas
Daugeliui vartotojų asmeninis finansavimas yra sudėtinga, paini tema. Jei norite, kad jūsų bankas taptų ekspertu ir padėtų potencialiems klientams suprasti savo bankų galimybes, surengti keletą mokomųjų seminarų. Kreipkitės į vietinį bendruomenės centrą ar universitetą, kad galėtumėte naudotis neutraliomis, nesukeliančiomis galimybėmis, ir surengti sesijas apie išėjimą į pensiją, bankų pagrindus, pasirinkdami tinkamą atsiskaitymo sąskaitą arba valdydami pinigus. Uždėkite skrajutes aplink miestą, kad reklamuotumėte renginį ir paprašykite savo darbuotojų atlikti kiekvieną klasę. Padėdami potencialiems klientams praeiti savo baimes ir klaidingus supratimus apie finansus, galite pasiekti naują grupę žmonių, ieškančių banko paslaugų.
Internetinės paslaugos
Kadangi vartotojai vykdo vis daugiau verslo internete, jūsų bankas gali įgyti daugiau klientų, nes lengva pasirinkti ir naudotis internetu teikiamomis paslaugomis. Investuokite į reklamos kampanijų seriją, kad pasiektumėte klientus, ir įdėkite juos į svetaines, kurias lanko jūsų tikslinė auditorija. Pritaikykite kiekvieną reklamą į svetainės skaitytoją. Tiek esamiems, tiek naujiems klientams supaprastinkite savo veiklą ir interneto sąsają, kad jie sklandžiai veiktų su mobiliaisiais telefonais ir asmeniniais kompiuteriais. Jūsų klientai turėtų galėti atlikti savo bankines pareigas be jokių problemų, išlaikyti saugumo jausmą ir turėti lengvai prieinamą klientų aptarnavimą.
Skaidrumas
Paslėpti mokesčiai gali būti nemalonus netikėtumas klientams, ypač kai jis labai skiriasi nuo bendros galutinio banko produkto kainos. Savo reklamoje galėsite pasitikėti savo tiksline auditorija; nedelsiant paminėti bet kokius mokesčius, kad vartotojams būtų lengviau palyginti paskyros tipus. Skelbkite savo reklamos ir rinkodaros pastangų skaidrumo ketinimus ir sekite, kad jūsų bankas taptų pasitikėjimu ir atvirumu.
Inovacijos
Įtraukite daugiau klientų į savo banką kurdami naujoviškas galimybes. Siūlykite sąskaitas, leidžiančias klientams gauti unikalią palūkanų normą, pvz., Dovanų čekius, muzikos atsisiuntimo kreditus ar labdaros organizacijoms. Leiskite klientams deponuoti čekius nuotoliniu būdu, pasikalbėti su klientų aptarnavimo agentais dėl tiesioginio pranešimo ir palengvinti keliautojams galimybę naudotis nemokamais bankomatais užsienyje. Apklauskite savo klientus, kad sužinotumėte, kas palengvintų jų gyvenimą ir rastų kūrybiškus jų problemų sprendimus.
