Pagalba darbo vietoms yra rašytinė priemonė, padedanti realiu laiku atlikti darbo rezultatus (kai to reikia). Kai kurios pagalbos darbo vietoms parašytos papildoma parama darbuotojų pavyzdiniam darbui. Pvz., Jei tam tikra funkcija yra darbo aprašo dalis, bet ne kasdien atliekama, galima gauti pagalbą darbo vietai, kurioje pateikiama informacija apie tai, kaip sėkmingai atlikti darbą. Pagalba darbo vietose apima tokią informaciją kaip kontroliniai sąrašai, užpildytos formos ir nurodymai. Ši informacija iš tikrųjų yra atnaujinimas ir gali būti laikoma virimo vadovu (žingsnis po žingsnio) darbo įrankio tipo.
Elementai, kurių jums reikės
-
Rašytinis užduočių aprašymas ir darbo standartai
-
Imtis dokumentų, skaičiuoklių ir rašytinių nurodymų
-
Kompiuterių programinės įrangos paketas, pvz., „Office 2007 Word“ arba didelis 3 angų nuorodų vadovas
Peržiūrėkite darbo aprašymą ir standartus. Galite pasirinkti tuos konkrečius darbo įsipareigojimus, kurie atliekami rečiau. Pavyzdžiui, veiklos vertinimas gali būti atliekamas kartą per metus. Todėl, kadangi tai nėra labai dažnai padaryta, gali prireikti atnaujinimo, kai ateis laikas parengti vertinimus. Pagalba darbo vietoms, kurioje pateikiamos išsamios instrukcijos, kaip užbaigti vertinimą su užpildytomis pavyzdžių vertinimo formomis ir žingsnis po žingsnio, gali būti labai naudingos (žr. „Kaip parašyti darbo pagalbą“).
Naudokite daug pavyzdžių, pavyzdžiui, paruoštus dokumentų pavyzdžius, skaičiuokles ir kontrolinius sąrašus. Pvz., Jei darbuotojas vieną kartą per ketvirtį turi atkurti kompiuterį, gali būti žingsnis po žingsnio kontrolinis sąrašas su visa reikalinga informacija, reikalinga sėkmingam atsarginiam kopijavimui. Kontrolinis sąrašas turėtų būti labai aiškus, kad būtų išvengta painiavos.
Suplanuokite darbo pagalbos plėtrą, kad gautumėte optimalų naudojimą ir efektyvumą. Gali būti svarbu įtraukti dalyko ekspertus (asmenis, kurie yra geriausi atlikėjai, turintys išskirtinių įgūdžių ir patirties), kad nustatytumėte, kokias darbo vietas reikia labiausiai. Taip pat nustatykite, kokio formato pagalba bus teikiama pagalba (kontrolinis sąrašas, žingsniai po žingsnio, skaičiuoklės ir dokumentų pavyzdžiai). Kiti sprendimai yra formatas (popierius arba programinė įranga) ir kurie valdys pagalbos darbo projektą (žr. Našumo palaikymo įrankius),
Vykdykite bandomąjį projektą (tam tikrą laikotarpį perkelkite programą į pasirinktą grupę), kad būtų užtikrinta, jog pagalba darbo vietoms būtų parašyta aiškiai, greitai ir lengvai vartojama kalba. Pasibaigus skiriamam laikui, kad atliktumėte bet kokius pakeitimus ir patobulinimus, peržiūrėkite pagalbą darbo vietoms prieš pradedant didelę „gyventi“ (teikiant pagalbą visiems atitinkamiems darbuotojams). Visų darbo pagalbos klaidų ir klaidų pašalinimas prieš išleidimą gali užtikrinti sėkmingesnį projektą (žr. „Kontrolinis sąrašas, skirtas kurti veiksmingas darbo vietas“).
Patarimai
-
Įtraukite tinkamus žmones, kad palaikytumėte ir skatintumėte darbo pagalbos programą
Ar turite dalykų ekspertų ir redaktorių, kad peržiūrėtumėte medžiagas.
Nepamirškite atnaujinti darbo vietų pakeitimų, padarytų darbo aprašymuose.
Įspėjimas
Nenaudokite darbo pagalbos, o ne mokymą.
Negalima tikėtis, kad pagalba darbo vietoms yra išgydoma dėl prastų rezultatų.
