Prasta komunikacija riboja įmonės gebėjimą optimizuoti našumą. Konkretūs neigiami komunikacijos problemų padariniai yra nepasitikėjimo kultūra, ribotas darbuotojų įsitraukimas, netikrumas ir neveiksminga klientų sąveika.
Pasitikėjimo kultūra
Pasak „American Management Association“, pasitikėjimas yra labai svarbus sėkmingų darbo grupių ir organizacijų sėkmei. Neefektyvus bendravimas draudžia pasitikėjimo kūrimą ir netgi gali prisidėti prie nepasitikėjimo kultūros. Kai vadovybė nepraneša apie tikslus ir svarbius įvykius su darbuotojais, darbuotojai, žinoma, pradeda galvoti apie pagrindinės informacijos nesilaikymą. Dažnai atsiranda mentalitetas „prieš mus“. Be to, prastas vidinis komandos ir tarpusavio bendravimas tampa pasitikėjimu tarpvalstybiniais santykiais.
Įspėjimas
Prastas bendravimas dažnai kyla iš platesnių organizacinės kultūros klausimų, kurie prasideda aukščiausiame įmonės lygmenyje pagal AMA.
Ribotas darbuotojų dalyvavimas
Darbuotojai nori dirbti toje vietoje, kur jie gali pasidalinti indėliu ir kurti santykius su kolegomis ir kolegomis. Prasta komunikacija riboja santykių artumą ir darbuotojų dalyvavimą. Ribotas dalyvavimas prisideda prie organizacinio įsipareigojimo trūkumo, prastos moralės ir galiausiai apyvartos. Darbuotojai pasitiki savo vadovais, kad pasiūlytų kryptį, grįžtamąjį ryšį ir teigiamą sustiprinimą. Kai šių dalykų trūksta arba jie yra prastai įgyvendinti, kliūtis tarp valdymo ir darbuotojų yra didesnė.
Neapibrėžtumas ir painiava
Iš viršaus į apačią reikalingas ryšys yra būtinas norint gauti visus departamentus, vadovus ir darbuotojus, dirbančius tame pačiame puslapyje. Be jokios krypties departamentų ir atskirų darbuotojų vaidmuo yra neaiškus. Kai darbuotojai nežino, ką reikia dirbti kiekvieną dieną, pirmenybė teikiama neefektyvumui ir našumo trūkumui. Kai kuriais atvejais nesusipratimų dėl mišrių pranešimų. Šiandien aukščiausio lygio vadovai gali pateikti vieną krypties pranešimą, bet po kelių mėnesių pateikti visiškai kitokią viziją. Kitas scenarijus yra aukščiausio lygio vadovai ir priekinės linijos vadovai, pateikiantys skirtingas perspektyvas konkrečių darbuotojų tikslams ir užduočių kryptims. Chaosas atsiranda, kai daugelis darbuotojų atlieka nekoordinuojamas ir netinkamai nukreiptas užduotis.
Neefektyvi klientų sąveika
Blogas bendravimas su klientais gali būti prastas vidinis ryšys, taip pat prastas priekinių linijų darbuotojų mokymas. Nepaisant tiesioginių priežasčių, prastas darbuotojų ir klientų bendravimas riboja įmonės gebėjimą kurti lojalių klientų bazę, pagal „HotelExecut.com“. Problemos yra padidintos, kai organizacija neprašo klientų atsiliepimų, kad nustatytų, kas trūksta komunikacijos procese ar klientų patirtyje.
