Kartu su planavimu, organizavimu ir vadovavimu kontrolė yra viena iš keturių pagrindinių verslo valdymo funkcijų. Frazė „vertinimas ir kontrolė“ kartais naudojama kaip priemonė, padedanti suskaidyti kontrolės funkciją į du atskirus elementus. Kontrolės funkcija apima matavimo programų kūrimą ir įgyvendinimą, siekiant įvertinti pažangą siekiant organizacinių tikslų.
Sistemos valdikliai
Sisteminis vertinimas ir kontrolė yra orientuoti į įmonės veiklos vertinimo metodus, lyginant su tikslais. Pardavimo organizacija stebi faktinius pardavimus pagal kvotas. Klientų aptarnavimo įmonė ar skyrius gauna klientų atsiliepimų apie apklausą, kad įvertintų pasitenkinimo lygį ir paslaugų efektyvumą, palyginti su tikslais ir standartais. Šios sistemingos vertinimo ir kontrolės priemonės leidžia taikyti naujas politikos kryptis, mokymą ir geresnius procesus.
Vidaus kontrolė
Strateginė žmogiškieji ištekliai yra dar viena svarbi vertinimo ir kontrolės sritis. Žmogiškųjų išteklių specialistai ir įmonės priežiūros institucijos naudoja oficialius ir neoficialius darbuotojų vertinimo įrankius, kad galėtų pateikti grįžtamąjį ryšį atskiriems darbuotojams. Nuolatinis pagyrimas ir kritika sustiprina teigiamą elgesį ir teisingas problemas. Oficialūs vertinimai suteikia išsamesnį darbuotojo veiklos rezultatų vertinimą atsižvelgiant į darbo tikslus ir pareigas. Mokymai ir instruktavimas gali atsirasti, kai darbuotojams reikia tobulinti įgūdžius.
