Registratoriai paprastai yra pirmi žmonės, kuriuos matote atvykę į biurą, todėl jie yra svarbi kompanijų, kurias jie dirba, ir kitų biuro atstovų atstovai. Verslo etiketo stebėjimas yra pagrindinė registratoriaus darbo dalis, tačiau įvairios ir besikeičiančios nuomonės apie tai, kas yra geri manierai, apsunkina registratorių ar prižiūrėtoją nustatyti tinkamą elgesį.
Reikšmė
Registratoriaus kaip asmens, kuris pateikia pirmąjį įspūdį skambinantiesiems ir lankytojams, svarbą yra sunku pervertinti. Neturtingais būdais priimantis administratorius prieš susitikimą nustato neigiamą toną ir nesugeba pasitikėti potencialiais klientais. Kita vertus, verslo etiketo stebėtojas suteikia tvirtą profesionalumo ir efektyvumo jausmą. Tai ne tik sustiprina įmonės įvaizdį pašaliniams asmenims, bet ir padeda kitiems darbuotojams jaustis taip, kad jų biuras yra profesionali darbo vieta.
Tipai
Registratoriai atstovauja savo darbdavius įvairiais būdais. Atsakymas į telefono skambučius ir sveikinimo lankytojai yra dvi dažniausios pareigos registratoriams, ir abi reikalingos tinkamos etiketo. Bendrovės politika gali reikalauti, kad registratoriai, priimdami skambučius ir susisiekdami su įvairių tipų klientais, naudotų iš anksto nustatytą telefono scenarijų. Kitais atvejais registratoriams leidžiama savo nuožiūra naudotis kiekviena sąveika su kitokiu, nors tinkamu, formalumu ir profesionalumu. Asmenys, dirbantys biure, kartais priima papildomas taisykles registratoriui, pavyzdžiui, kada ir kaip registratorius gali su jais susisiekti.
Mokymas
Kai kurie biurai reikalauja, kad registratoriai turėtų vidurinės mokyklos ar kolegijos laipsnį, tačiau daugelis administratoriaus etiketo mokymų vyksta darbe. Registratūros darbuotojai gali pradėti dirbti biure, kurio padėtis nereikalauja sąveikos, pvz., Duomenų įvedimo arba biuro padėjėjo. Atkreipkite dėmesį į įmonių politiką ir tai, kaip prižiūrėtojai elgiasi, kad galėtų įdarbinti naujus darbuotojus į pirmą kartą priimančią pareigybę, o tai sukurs patirtį, kuri gali būti naudinga vykdant kitus registratoriaus darbus.
Apsvarstymai
Kiekviena pramonė ir biuras turi savo registratoriaus etiketo taisykles. Kai kurioms įstaigoms reikalingas oficialus suknelės ir kalbos būdas. Kiti įveda daugiau atsitiktinės etiketo formos, kad klientai jaustųsi atsipalaiduoti ir pasveikinti. Naujo registratoriaus ir prižiūrėtojų bendravimas yra būtinas, kad kiekvienas žinotų, ko tikimasi. Kaip administratorius, jei nesate tikri dėl konkrečios situacijos etiketo, mandagiai pasiteisinkite ir paprašykite vadovo ar vyresnioji registratoriaus, kaip turėtumėte atsakyti.
Patarimai
Nors kiekviena įstaiga yra kitokia, registratoriai vis tiek gali pasinaudoti tais pačiais patarimais. Daugiafunkcinis darbas yra būtinas geram darbo rezultatui, tačiau kai kas nors įeina į biurą, svarbu jam skirti visą dėmesį. Tai reiškia, kad skambučiai turi būti užlaikyti arba greitai juos užpildyti, nustatyti popierius ir atlikti tiesioginį akių kontaktą. Registratoriaus darbo vieta turėtų būti laisva nuo netvarkos, kad būtų sukurtas profesionalesnis elgesys ir kad būtų lengviau atlikti paprastas užduotis, pvz., Surasti informaciją ir pasiūlyti kam nors užpildyti formą. Galiausiai, priimdamas kažką į biurą, administratorius visada turėtų imtis vadovavimo, kad svečias įsitikintų, jog jo buvimas yra leistinas, ir išgelbėti jam nežino, kur eiti.
