Nepriklausomai nuo to, kurioje pramonės šakoje jie dirba, arba darbuotojų, kurie jiems praneša, skaičių, visos priežiūros institucijos turi turėti tam tikrus bendrus įgūdžius, kad jie galėtų veiksmingai atlikti savo funkcijas. Pavyzdžiui, informacinių technologijų departamento vadovas gali žinoti viską apie naują kompiuterinę programą, tačiau jis taip pat turi sugebėti veiksmingai perduoti šias žinias savo darbuotojams. Mokymosi įgūdžių mokymas yra susijęs su temomis, susijusiomis su tarpasmeniniais santykiais, o ne „sunkiomis“ techninėmis žiniomis.
Tipai
Minkštųjų įgūdžių mokymo kursai, skirti prižiūrėtojams, apima daugelį daugiamečių temų temų. Tai yra lyderystė, valdymas, komunikacija, projektų valdymas, įvairovė, problemų sprendimas, paveldėjimo planavimas ir rizikos prisiėmimas. Jie vadinami „minkštais įgūdžiais“, nes jie nėra orientuoti į technines programas ar žinias, o į įgūdžius, gerinančius našumą ir bendravimą tarp priežiūros institucijų ir jų darbuotojų.
Privalumai
Atsižvelgiant į verslo konkurencingumą, prižiūrėtojų tinkamas mokymas tapo itin svarbus įmonių išlikimui. Mokymosi įgūdžių lavinimas gali padėti pagerinti ryšius tarp priežiūros institucijų ir darbuotojų, padedant skatinti darbo aplinką, kuri yra bendradarbiavimo ir veiksminga. Iš tikrųjų, tai dažnai lemia geresnius bendrus rezultatus, nes didėja darbuotojų motyvacija, lojalumas ir našumas.
Teorijos / spekuliacija
Jau daugelį metų mokymų ir plėtros ekspertai teigė, kad yra geriausia švelniųjų įgūdžių mokymo programų, kurios orientuotos į bendravimo įgūdžius, platforma. Nors daugelis teigia mažesnes išlaidas, susijusias su technologijomis grindžiamomis mokymosi galimybėmis, pvz., Virtualios klasės, internetiniai seminarai ir savarankiški CD-ROM, kiti reikalauja, kad tarpasmeniniai įgūdžiai būtų mokomi tik tiesioginio mokymo būdu.
Ekspertų įžvalga
„Impact Factory.com“ duomenimis, daugelio įmonių globalizacija paskatino įvairių kultūrų įtaką darbo vietoje. Priežiūros institucijos turi sugebėti veiksmingai spręsti savo darbuotojų ir klientų bazės skirtumus, kurie tampa vis įvairesni ir daugiakultūriškesni. Todėl tampa vis svarbesni švelniųjų įgūdžių ugdymas, orientuotas į tokias sritis kaip problemų sprendimas ir verslo komunikacijos (įskaitant el. Pašto elgesį).
Laiko rėmas
Geriausias laikas siųsti prižiūrėtojus bet kokio tipo minkštųjų įgūdžių mokymui yra teisingas, kol jie bus atsakingi už pagalbinio personalo veiklos valdymą. Pernelyg dažnai organizacijos skatina asmenis į priežiūros vaidmenis, nedaug mokydamos, o rezultatai gali būti pražūtingi ir finansiškai brangūs. Žinant, kaip daryti tokius dalykus, kaip išspręsti konfliktus tarp darbuotojų ir iš anksto valdyti projektą, jie rengiami visiems iššūkiams, su kuriais jie gali susidurti kaip prižiūrėtojai, ir užtikrina, kad perėjimas būtų kuo sklandesnis.
