Organizaciniai pokyčiai yra sunkūs, tačiau tai, kas gali būti dar sunkesnė, yra perduoti darbuotojams šiuos pokyčius. Daugelis vadovų susijaudina, kai pradeda skelbti teisingą toną, tačiau reikėtų apsvarstyti ir daugybę kitų klausimų. Atsakant į darbuotojų klausimus, reaguojant į jų susirūpinimą ir palaikant ryšį, kuris yra neaiškus, visi svarbiausi elementai yra skelbiant ir įgyvendinant pokyčius.
Parengti aiškų komunikacijos planą. Sudarykite viską, kas turi būti perduota darbuotojams apie organizacinius pokyčius, sąrašą. Numatykite klausimus, kuriuos darbuotojai gali turėti apie pakeitimus ir būti pasirengę atsakyti į juos. Įtraukite taškus, kuriuos norėsite nurodyti pradiniame skelbime, taip pat kaip toliau bendrauti su darbuotojais apie pokyčius, kai jie pradės įvykti. Pasidalinkite ar sukurkite šį planą su kitais vadovaujančiose pareigose, kad per visą pakeitimą darbuotojams pateiktumėte nuoseklų pranešimą.
Paaiškinkite darbuotojams, kas paskatino organizacinius pokyčius. Paaiškinkite visas konkrečias problemas, su kuriomis susiduria įmonė, įskaitant tai, kaip ir kodėl jie turi būti sprendžiami. Jei įmonė kenčia nuo mažo pelno, padidėjusių išlaidų ar prastos darbuotojų moralės, tai paaiškinkite darbuotojams.
Nurodykite darbuotojams, kaip organizaciniai pokyčiai pagerins įmonę. Pabrėžkite, kaip jis teigiamai paveiks visą įmonę (didindamas pelną arba gerindamas, pavyzdžiui, įmonės reputaciją). Pabrėžkite, kaip šie pokyčiai bus naudingi patiems darbuotojams. Toliau pabrėžti plano privalumus net ir po paskelbimo.
Suteikite darbuotojams laiko pokyčius. Pasakykite jiems, kada prasidės pakeitimai ir kiek laiko jie užtruks. Jei nesate tikri dėl tikslaus laiko, būkite sąžiningi ir leiskite darbuotojams žinoti, kada jie gali tikėtis atsakymo.
Pasidalinkite savo abejonėmis ir klausimais. Jei yra informacijos apie pasikeitimą, kuris yra konfidencialus arba dar nėra išspręstas, pasakykite darbuotojams, kad leisite jiems daugiau sužinoti, kai tik galėsite, ir pabandykite suteikti jiems laiko, kai jie gali tikėtis atsakymo, kad sumažintų spekuliaciją.
Suteikti darbuotojams galimybę užduoti klausimus ar išreikšti abejones ar sunkumus, su kuriais jie susiduria. Pakvieskite darbuotojus reguliariai pasikalbėti su jumis ar kitu vadovu apie visus susirūpinimą keliančius klausimus. Atsakykite į sudėtingus klausimus taip sąžiningai, kaip jūs galite.
Dažnai keiskite ryšius su vadovais ir darbuotojais. Pateikite visą naują informaciją, kuri atsiranda nedelsiant. Praneškite darbuotojams, ar planas pasikeičia, ir paaiškinkite, kodėl jis pasikeitė. Būkite kuo atviresni per visą procesą, kad darbuotojai nesijaustų, jog jie laikomi tamsoje.
