Visiškas kokybės valdymas (TQM) - tai disciplina, naudojama efektyviai ir efektyviai valdyti verslą. Šis požiūris yra kilęs iš Japonijos ir paprastai naudojamas visame pasaulyje veikiančiose įmonėse. Visą kokybės valdymą sudaro keletas savybių, pvz., Klientų orientuota kokybė ir vadovavimas iš aukščiausio lygio vadovų.
Prevencija
Prevencija yra vienas iš pagrindinių visuotinio kokybės valdymo aspektų. Šios idėjos esmė yra ta, kad daug efektyviau užkirsti kelią netinkamiems gaminiams nei grįžti atgal ir juos išspręsti vėliau. Įgyvendindami visą verslo valdymo kokybę, turėsite praleisti laiką, išnagrinėdami savo gamybos procesą. Jei gaminate produktus, galite užkirsti kelią problemoms, praleidžiant papildomą laiką priekyje ir analizuodami savo verslo modelį.
Vadovavimas
Visuotinis kokybės valdymas priklauso nuo aukščiausio lygio vadovų vadovavimo. Visa kokybės vadyba - tai disciplina, kuri veikia tik tada, kai visa įmonė ją priima. Tai reiškia, kad įmonės viršutinė vadovybė turi įsisavinti visiško kokybės valdymo principus, jei jie nori, kad jie dirbtų. Pavyzdinis pavyzdys yra vienas iš pagrindinių kokybės valdymo elementų. Pavyzdžiui, jei norite, kad jūsų darbuotojai išvengtų asmeninių telefono skambučių, turite tai padaryti. Vadybininkai negali tikėtis, kad darbuotojai laikysis taisyklių, kurių jie nenori laikytis.
Klientų pasitenkinimas
Kitas svarbus kokybės valdymo aspektas yra klientų pasitenkinimas. Kiekviena veikla, kurią įmonė vykdo, turi būti su klientu. Kad šis procesas veiktų, pirmiausia turite įdėti klientą į kiekvieną jūsų verslo aspektą. Kurdami produktus, turite juos pažvelgti per savo klientų akis. Sužinokite, kaip jūsų produktai ir paslaugos gali padėti jūsų klientams, ir tada galiausiai tapsite sėkmingesniu verslu. Įmonės, kurios naudojasi visuotine kokybės vadyba, reguliariai tikrina klientus, kad įvertintų jų pasitenkinimo lygį per apklausas ir kitas priemones.
Pritaikomumas
Kitas svarbus kokybės valdymo elementas yra prisitaikymas. Bet kuris verslas, kuris praktikuoja šią valdymo discipliną, turi sugebėti prisitaikyti prie besikeičiančios rinkos. Kiekviena produktų rinka sparčiai keičiasi, ir jūs turite sugebėti pakeisti savo verslo praktiką, kad neatsiliktų. Jei negalite proaktyviai keisti savo verslo modelio ir laikytis savo pagrindinių tikslų, neišvengiamai išeisite iš verslo. Jūs turite sugebėti prisitaikyti, kad galėtumėte reguliariai patenkinti kliento poreikius.
