Kokybės kontrolės principai yra susiję su įvairiomis koncepcijomis, sudarančiomis organizacijos kokybės užtikrinimo programą. Kokybės užtikrinimo programos suteikia vadovams ir darbuotojams filosofiją, struktūrą ir strategijas, reikalingas paslaugų ir produktų pristatymui gerinti. Daugelis įmonių laikosi nustatytų koncepcijų, kurias nurodo kokybės organizacijos, pvz., „Six Sigma“, „Total Quality Management“ arba Tarptautinė standartizacijos organizacija.
Kliento dėmesys
Klientai atstovauja bet kurios organizacijos gyvybei. Jie renkasi įmonę, remdamiesi organizacijos gebėjimu patenkinti savo produktų ar paslaugų poreikius. Įmonės turi nuolat siekti suprasti klientų norus. Įmonės naudojasi klientų dėmesio strategijomis, siekdamos padidinti klientų suvokimą, didinti rinkos dalį ir padidinti pajamas. Įmonės, siekdamos šių tikslų, naudojasi įvairiomis priemonėmis, pvz., Klientų pasitenkinimo tyrimais arba tikslinėmis grupėmis. Jie analizuoja duomenis ir vykdo veiksmus, kuriais siekiama veiksmingai naudoti ribotus išteklius norimiems rezultatams gauti.
Vadovavimas
Sėkmingos kokybės užtikrinimo programos turi tvirtą vadovavimą, kuris įkvepia pasitikėjimą ir pasitikėjimą. Įsipareigojimas siekti kokybės prasideda nuo aukščiausio lygio ir peržengia visus organizacijos lygius - savininkus, direktorius, vadovus, komandos vadovus ir eilinius darbuotojus. Bendrovės vadovai demonstruoja vienbalsiškumą dėl vizijos, veiksmų eigos ir kokybės tikslo. Vadybininkai ir komandos vadovai supranta būtinybę sukurti darbo vietą, kurioje darbuotojai galėtų dalyvauti kokybės procese; efektyvūs vadovai sėkmingai perduoda tai darbuotojams.
Darbuotojai
Dažnai darbuotojai turi kūrybiškumą, kad sukurtų idėjas, kurios sprendžia problemas, gerina procesus ir taupytų įmonių pinigus. Linijos personalas turi įsigyti kokybės gerinimo ir nejausti, kad šis procesas yra pavojingas. Darbuotojų įtraukimas į žemę yra veiksmingas būdas, kaip gauti jų įsipareigojimus. Efektyvios įmonės supranta privalumus ir tampa svarbiausiu prioritetu informuoti apie darbuotojų įnašų į jų kokybės užtikrinimo programas svarbą. Be to, įmonės teikia darbuotojams mokymus, išteklius, užtikrinančius, kad jie turi reikiamų įgūdžių ir gebėjimų prisiimti atsakomybę už savo vaidmenis ir siekti kokybės gerinimo tikslų.
Proceso metodas
Proceso metodas apima veiklos ir įmonių išteklių valdymą kaip procesą, kuris lemia didesnį efektyvumą ir efektyvumą. Šis metodas sutelktas į tai, kaip veikia konkretus standartas; departamento ar proceso savybių nesvarbu. Jis prasideda nuo procesų procesų nustatymo, vidaus ir išorės klientų, kuriuos jis veikia, nustatymo ir proceso sekos bei srauto nustatymo. Darbuotojai turi turėti įgūdžius, išteklius ir informaciją, reikalingą procesui paremti. Imamasi priemonių, kad būtų galima įvertinti, įvertinti ir atlikti pakeitimus kaip nuolatinio tobulinimo filosofijos dalį.
Sistemos valdymas
Sujungti procesai reikalauja visapusiško ir tvarkingo valdymo metodo. Šis metodas didina efektyvumą ir efektyvumą, nes organizacija perkelia savo kokybės gerinimo tikslus. Be to, vadovai, vadovai ir darbuotojai sutelkia dėmesį į pirminius tikslus ir skatina nuoseklumą siekdami norimų rezultatų. Įmonės taip pat geriau supranta savo galimybes ir nustato išteklių apribojimus.
Nuolatinis tobulinimas
Nuolatinis tobulinimas reiškia politiką ir procedūras, užtikrinančias nuolatinį įmonės veiklos ir veiklos vertinimą. Procesai, sistemos, produktai ir paslaugos nuolat vertinami. Kiekvienas skyrius ir darbuotojas tampa nuolatinio vertinimo proceso dalimi. Kai organizacija nustato savo tikslus ir uždavinius, vadovai nustato priemones, skirtas stebėti, įvertinti ir stebėti pažangą.
