Komunikacija leidžia organizacijai koordinuoti ir suvienyti, kad būtų pasiektas bendras tikslas, ar organizacija yra verslas, valdžios subjektas, viešųjų paslaugų subjektas ar religinė grupė. Bet kokio dydžio organizacijoje egzistuoja trys pagrindiniai ryšių kanalai, leidžiantys ne tik bendrauti tarp vadovų ir darbuotojų, bet ir tarp organizacijos narių.
Oficialus
Formalus bendravimas, nepriklausomai nuo formato, naudoja organizacijos hierarchinę struktūrą, kad informacija ar direktyvos būtų skleidžiamos iš organizacijos viršaus. Kitaip tariant, pavaldiniai yra informuojami apie politikos pokyčius, pranešimus ar kitą informaciją, susijusią su organizacija, jų tiesioginės priežiūros institucijos. Vidurinė vadovybė gauna ryšį iš viršutinės vadovybės ir tada apsisuka ir perduoda informaciją žemesniems organizacijos lygiams. Oficialus ryšys taip pat gali būti gaunamas iš žemesnių organizacijos lygių, pasiekiant aukščiausio lygio vadovavimą, tačiau, kad būtų laikomas formaliu, komunikacija turi vykti per vidurinį vadovavimą.
Neoficialus
Neformalus bendravimas vyksta už organizacijos hierarchinės struktūros ribų. Žemo lygio organizacijos narys gali tiesiogiai bendrauti su aukščiausio lygio vadovu apie susirūpinimą ar net idėją, naudingą organizacijos veiklai. Neformalus bendravimas turi pranašumą, palyginti su oficialiu ryšiu, nes jis pagreitina komunikacijos procesą. Tačiau jei ji pernelyg naudojama organizacijoje, ji kenkia organizacijos valdymo struktūrai.
Neoficialus
Gossip arba gandai sudaro neoficialios komunikacijos organizacijoje dalį. Informacija gali būti platinama neoficialiai iš bet kurio organizacijos lygio, naudojant nepatvirtintą kontaktų tinklą tarp bendraamžių organizacijoje. Ne visi yra įtraukti į neoficialius ryšių kanalus, tai reiškia, kad informacija gali pasiekti tik dalį organizacijos. Kadangi ryšys nėra sankcionuotas, neoficialiai perduotos informacijos galiojimas gali būti abejotinas. Jei vadovybė gali įsisavinti neoficialius ryšių kanalus, jie gali suvokti savo pavaldinių požiūrių ar vertybių vertybes, taip pat kovoti su bet kokia neteisinga informacija, platinama per neoficialius komunikacijos lygius.
Ryšio priemonės
Bet kuris iš trijų tipų ryšių kanalų naudoja įvairias ryšio priemones arba priemones, kad galėtų skleisti informaciją. Verbalinės bendravimo formos apima akis į akį sąveiką grupėse arba atskirai, telefono pokalbius, konferencinius skambučius ir interneto seminarus. Rašytinės komunikacijos formos apima el. Laiškus, organizacijos informacinius biuletenius, skelbimų lentos įrašus salėje ar kitoje bendroje erdvėje, mokėjimo čekius, sąjungos informacinius biuletenius, momentinius pranešimus, ranka užrašytas pastabas ir pasiūlymų dėžutes. Organizacija negali sankcionuoti tam tikrų ryšių priemonių, suteikdama jiems pirmenybę neoficialaus bendravimo metodams.
