Įmonės naudoja skirtingus metodus, kad įvertintų klientų pasitenkinimą, laimę ir kitus svarbius pardavimo proceso aspektus. Didelės organizacijos rinkos tyrimuose dažnai naudoja matavimo metodus, kurie matuoja vartotojų nuomonę. Apklausos, apklausos ir klausimynai yra tik keletas pavyzdžių. Jų vaidmuo yra nustatyti, kaip klientai jaučiasi apie konkretų produktą, kokias funkcijas jie ieško arba kodėl jiems nepatinka konkretus produktas. Prekiniai ženklai gali naudoti šiuos duomenis, siekdami nustatyti tobulinimo sritis ir kurti geresnius produktus.
Verslo rinkos tyrimuose naudojami įvairūs mastelio nustatymo būdai, kurių kiekvienas turi unikalias savybes. Pasirenkant vieną nuo kito priklauso nuo jūsų biudžeto ir tikslų.
Nominalios svarstyklės
Nominalios svarstyklės yra lengviausiai naudojamos, tačiau užtikrina mažiausią matavimo lygį. Skirtingai nuo kitų metodų, jie nekeičia jokių kintamųjų santykių ar vertybių. Mokslininkai juos naudoja dažnių skaičiui nustatyti, pavyzdžiui, vyrų ir moterų, pageidaujančių tam tikros produkto spalvos ar dydžio, skaičius. Pavyzdžiui, galite paklausti respondentų, ar jie turi juodus, rudus, šviesius ar pilkus plaukus. Jei parduodate plaukų priežiūros produktus, ši informacija suteiks informacijos apie jūsų tikslinę rinką. Darant prielaidą, kad dauguma jūsų klientų turi pilkos spalvos plaukus, galite sukurti produktą, padedantį padengti pilkas plaukus ir atkurti natūralią spalvą.
Intervalo skalės
Intervalų skalės paprastai naudojamos komerciniuose rinkodaros tyrimuose. Jie nurodo kintamųjų tvarką ir skirtumus. Šio metodo išskirtinis bruožas yra tai, kad nėra absoliutaus nulio taško. Pavyzdžiai - nuomonės skalės ir požiūrio skalės.
Pavyzdžiui, temperatūra rodo intervalo skalę. Galima sakyti, kad 10 laipsnių Celsijaus temperatūra yra mažesnė nei 20 laipsnių Celsijaus.
Kaip įmonės savininkas, galite paprašyti respondentų įvertinti savo pasitenkinimą skalėje nuo vieno iki dešimties. Arba galite paprašyti jų nurodyti savo pajamas kaip diapazoną, pvz., $ 1500 - $ 2500, $ 2500 - $ 4500 ir pan. geriau suprasti jų išlaidų galią.
Pradinės svarstyklės
Ši skalavimo technika padeda matuoti ne skaitmenines sąvokas, pvz., Komfortą, pasitenkinimą, bendrą patirtį ir dar daugiau. Geras pavyzdys būtų: nepatenkintas, patenkintas, kažkaip patenkintas arba labai patenkintas. Respondentai pažymės langelį, kuris geriausiai atspindi jų pasitenkinimo lygį.
Paprastos svarstyklės leidžia jums įvertinti pagal jūsų matuojamus kintamuosius, kurių kokybė yra mažesnė arba didesnė. Jie nenurodo skirtumo dydžio, o tik santykinio elementų padėties.
Lyginamosios svarstyklės
Kaip rodo jų pavadinimas, šios skalės leidžia respondentams palyginti įvairius produktus ar paslaugas. Jie plačiai naudojami rinkos tyrimuose ir siūlo vertingas įžvalgas apie klientų pageidavimus. Pavyzdžiui, jei planuojate pradėti naują energijos gėrimą, galite paklausti, ar jie norėtų turėti vanilės, citrusinių ar uogų skonį.
Lyginamieji mastelio nustatymo metodai matuoja, kaip respondentai sąveikauja su elementais, taip pat atskirų atsakymų tendencijų skirtumų. Įmonės gali naudoti šiuos duomenis savo auditorijai geriau apibrėžti ir kurti produktus, atitinkančius jos poreikius ir norus.
Rodiklių skalės
Santykių skalės yra išsamiausios iš visų mastelio nustatymo metodų, nes jos matuoja tikslią atsakymų vertę. Be to, jie turi fiksuotą kilmę arba nulinį tašką. Respondentai gali pateikti įtikinamą informaciją, pvz., Metines namų ūkių pajamas, sumą, išleistą per paskutinį pirkimą, kasdien praleistą televizijos žiūrėjimo laiką ir dar daugiau. Iš čia mokslininkai gali taikyti įvairius statistinius duomenis, pavyzdžiui, režimą, dažnį, intervalą, standartinį nuokrypį ir dispersiją.
Rinkos tyrimuose yra daug kitų skalavimo metodų. Pavyzdžiui, paleidus naujus produktus ar paslaugas, galite naudoti vieningumo sumos padidinimo metodą. Įmonės taip pat gali dirbti su lyginamosiomis skalėmis, pvz., Linijų žymėjimo skalėmis, nuolatinėmis reitingų skalėmis ir semantinėmis skalėmis. Kiekvienas turi skirtingą paskirtį ir unikalų matavimo metodą.
