Neefektyvus bendravimas darbo vietoje gali turėti pražūtingą poveikį jūsų apačioje. Kita vertus, kai darbuotojų, darbuotojų ir klientų tarpusavio bendravimas yra veiksmingas, galite pastebėti, kad pardavimai išauga ir darbuotojų pasitenkinimas darbu pasiekia aukščiausią lygį. Dėl šios priežasties kuriant efektyvius bendravimo įgūdžius, ne tik naudinga jūsų verslui, bet ir labai svarbu jūsų verslui. Jei manote, kad jūsų darbuotojai galėtų pasinaudoti veikla, gerinančia jų bendravimo ir klausymo įgūdžius, apsvarstykite įvairias į komunikacijas orientuotas veiklas, kurios pagerins darbuotojų kalbėjimą, klausymąsi, rašymą ir bendravimą su bendraamžiais, vadovais ir klientais.
Patarimai
-
Mentorystė, seminarai, patirtinis mokymasis ir bendravimo įgūdžių pratimai yra keletas būdų, kaip pagerinti bendravimą darbo vietoje.
Abipusiai naudingi mentorystės ryšiai
Nors mentorystė dažnai vertinama kaip vienas kryptis profesiniam tobulėjimui, tiek mentorius, tiek globėjas gali gauti naudos iš poravimo. Pavyzdžiui, pasakykite, kad turite mentorių, kurio kompetencijos sritis yra mokymo sistemų projektavimas (ISD), kuris su kompanija dirba jau daugelį metų. Per tą laiką ji pasižymėjo savo sąveika su tiesioginėmis ataskaitomis, taip pat klientais, tačiau nėra patyrusi naujausių technologijų, skirtų mokyti klasėje, technologijas. Tokiu atveju mentorius gali mokytis iš mentoriaus - paprastai per stebėjimą ir instruktavimą - kaip individualūs darbo rezultatai gali pagerinti bendravimo įgūdžius. Panašiai, jei besimokantieji yra palyginti nauji įmonei, bet yra kvalifikuoti naudoti technologijas, mentorius taip pat gali sužinoti, kaip naudoti naujausias žiniatinklio priemones, skirtas mokymui, kad galėtų bendrauti su klasių mokiniais.
Seminarai ir patirtinis mokymasis
Yra keletas seminarų ir seminarų, kuriuose dalyviai moko efektyvius bendravimo įgūdžius. Darbuotojams gali būti ypač naudinga sukurti specialiai komunikacijai jūsų įmonėje skirtą seminarą. Tokio pobūdžio seminaras gali būti susijęs su bendravimo iššūkiais tarp darbuotojų arba tarp darbuotojų ir klientų. Pavyzdžiui, kuriant naujai samdomų pardavimų atstovų mokymo kursą apie tai, kaip suprasti klientų poreikius, ne tik mokomi pagrindiniai klausymo įgūdžiai, bet ir pateikiami patarimai, kaip elgtis su esamais klientais ir kaip ugdyti santykius su potencialiais klientais. Šios suaugusiems skirtos komunikacijos veiklos rūšys yra patirtinio mokymosi forma - interaktyvus ir praktinis.
Komunikacijos įgūdžių pratimai
Išankstinio testavimo ir darbuotojų kvalifikacijos kėlimo kursai gali būti naudingi vertinant būsimų ir esamų darbuotojų bendravimo įgūdžius. Atlikdami atrankos procesą, jūsų įmonė gali nuspręsti naudoti priešdarbą, kad nustatytų, kurie kandidatai geriausiai tinka tam tikroms darbo vietoms. Pvz., Galite paprašyti raštiško pavyzdžio iš pareiškėjų, kurie kreipiasi dėl darbo, kuriam reikalingas platus rašytinis ryšys vidaus ar išorės tikslais. Dabartiniams darbuotojams, įskaitant bendravimo įgūdžius, kaip veiklos standartą, galite oficialiai peržiūrėti darbuotojų veiklą šioje srityje. Tai taip pat suteikia galimybę mokyti tobulinti žodinius ar rašytinius bendravimo įgūdžius, kurie padės pagerinti darbuotojo darbą.
