Tiekėjo santykių valdymas - tai programinės įrangos sprendimas, priimtas įmonės, siekiant sustiprinti ryšius su svarbiausiais tiekėjais. SRM tikslas - sustiprinti esamą sąveiką, o ne tiesiog pasikliauti sutartimis, supaprastinant santykius ir didinant abiejų šalių veiksmingumą.
SRM paaiškinta
Tam, kad įmonė, be kita ko, klestėtų, ji turi sutelkti dėmesį į ryšius su tiekėjais. Šie santykiai yra ne mažiau svarbūs - išlaikant puikius santykius su įmonės tiekėjais, pavyzdžiui, gali būti sumažintos produktų kūrimo išlaidos ir sutrumpintas gamybos grafikas, ir tai gali akivaizdžiai padidinti minėto įmonės pelningumą. Trumpai tariant, suteikiant galimybę tinkamai valdyti įmonės santykius su tiekėjais ir sumažinti bendras prekių savikainą (TCO), tiekėjų santykių valdymas sukuria konkurencinį pranašumą įmonei.
Tikslai
Konkretūs įmonės tikslai, susiję su SRM pastangomis, gali skirtis tarp įmonių ir (arba) pramonės šakų, tačiau jie greičiausiai apims sąnaudas, kurias patiria įmonė, atsižvelgiant į tiekėjo išlaidas ir bendrąsias išlaidas; įmonės ir jos tiekėjų santykių lankstumas; greitesnis produkto ciklas; tiekėjų siūlomos paslaugos tobulinimas; ir didesnio efektyvumo, atsirandančio dėl glaudesnės įmonių ir tiekėjų veiklos.
SRM sprendimai
Naudojant programinės įrangos sprendimus, orientuotus į automatizavimą įvairiuose procesuose ir supaprastinant įmonės santykius su tiekėjais, galima gerokai pagerinti tiekėjų santykių valdymą. Tokie sprendimai yra prieinami tiekėjams, tokiems kaip SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies ir PeopleSoft. Daugelis šių sprendimų padeda sukurti aplinką, kurioje tiekėjai ir įmonė gali bendradarbiauti ir kurie gali padėti valdyti skirtumus tarp jų, kurie gali veikti kaip kliūtis geresniam bendradarbiavimui.
Kritiniai SRM sėkmės veiksniai
Siekiant, kad SRM sprendimo įgyvendinimas būtų sėkmingas, prieš įgyvendinant šį sprendimą reikia imtis keturių veiksmų. Pirma, įmonės jau turi automatizuoti ir integruoti savo vidinius procesus. Antra, įmonė ir tiekėjai turi būti tiesiogiai sujungti, kad tiekėjai galėtų prisijungti prie sistemos. Trečia, turi būti įdiegtos analitinės priemonės, skirtos stebėti našumą ir efektyvumą. Galiausiai taip pat turi būti sukurta „bendradarbiavimo kultūra“, kad sąveika su tiekėjais nebūtų suprantama tik kaip santykiai, lemiantys tam tikras išlaidas, bet yra laikomi pačia sistemos dalimi.
Funkcinės SRM sistemos privalumai
Sakoma, kad didžiausi privalumai, susiję su tiekėjų santykių valdymo sistemos priėmimu ir įgyvendinimu, yra patogumas ir ekonomiškumas, kurį jis suteikia tiek įmonei, tiek tiekėjams. Kadangi gerai valdoma SRM sistema paskatintų abu labai glaudžiai susieti, greitis, kuriuo abu gali koordinuoti, labai padidėtų; komunikacijos kliūtys būtų sumažintos, jei nebūtų visiškai pašalintos; ir išlaidos būtų žymiai sumažintos. Be to, reikės mažiau darbuotojų, kad būtų galima valdyti santykius dėl programinės įrangos teikiamos automatizacijos.
