KPI arba pagrindiniai veiklos rodikliai - tai įmonės matavimai, kuriais siekiama stebėti įmonės veiklos rezultatus pagal konkrečius tikslus. Kiekvienas KPI turi arba konkretų tikslą, arba diapazoną, kuriame rezultatas turi sumažėti, kad įmonė sėkmingai įvykdytų savo tikslus. KPI skiriasi priklausomai nuo konkretaus verslo ir veiklos rodiklių, kuriuos jie vertina.
Nustatykite tikslą ir diapazoną, kurį norite matuoti KPI. Kadangi kiekvienas verslas yra kitoks, matuojamas našumo rodiklis taip pat skirsis priklausomai nuo konkretaus verslo. Mūsų pavyzdyje naudokime „Vidutinį laiką, reikalingą pardavimui“. Dėl šio konkretaus veiklos rodiklio įmonė nustatys tam tikrą laiką, kuris būtų tinkamas jų verslui. Nulio iki 20 minučių intervalas gali būti laikomas „puikiu“, 20–40 minučių intervalas gali būti laikomas „geru“, o 40 plius minučių intervalas gali būti laikomas „vidurkiu“.
Nustatykite laiko intervalą, kurį taikys KPI. Yra trys galimybės, kurias galite naudoti: kartotinis laikotarpis, valcavimo laikas ir nustatytas laikotarpis. Pakartotinis laikotarpis yra tas, kai rodiklis matuojamas per tam tikrą laikotarpį, kuris kartojasi per metus (dienas, savaites, mėnesius). Riedėjimo trukmė įvertina KPI duomenis bet kuriuo nepertraukiamu laiku (t.y. bet kuriuo 90 dienų intervalu). Fiksuotas laikotarpis - tai laikotarpis, kai KPI vertinamas tarp konkrečių datų rinkinio (pavyzdžiui, atitinkamų metų sausio 1 d. - sausio 31 d.).
Priskirkite skaitines vertes kiekvienai kategorijai pagal savo KPI diapazoną. Naudodamiesi ankstesniu pavyzdžiu „Vidutinis laikas parduoti“, „puikus“ laikas gali būti 5, „geras“ laikas - 3 ir „vidutinis“ laikas - 1 vertė. priklauso nuo jūsų konkretaus verslo ir matuojamo KPI.
