Klausimynai yra bendros priemonės, naudojamos daugeliui skirtingų temų, kad gautų grįžtamąjį ryšį. Klausimynai yra naudojami įmonėms ir organizacijoms rinkti informaciją, kuri naudojama tobulinant organizaciją. Rengiant bet kurios temos klausimyną, labai svarbu suprasti, kokią informaciją tikrai norite.
Tikslas
Klausimyno tikslas - surinkti naudingą informaciją. Ši informacija analizuojama ir tiriama, o vėliau naudojama svarbiems sprendimams priimti. Klausimynai padeda organizacijoms suprasti gerai veikiančias sritis ir tobulinti reikalingas sritis.
Preliminarus
Prieš rengiant klausimyną, ją sukūrusi grupė turi susiaurinti, kokią informaciją jie tikisi gauti per klausimyną; tai turėtų tapti klausimyno dėmesio centre. Kai dėmesys bus sutelktas, komanda pradeda kurti tinkamus klausimus. Kiekvienas klausimas turėtų būti naudingas organizacijai. Prieš rengdama apklausą, komanda taip pat turi nuspręsti, kiek žmonių bus apklausta ir kaip organizacija ją platins ir skatins žmones dalyvauti jame.
Išsami informacija
Klausimynas turėtų prasidėti su demografine informacija. Beveik kiekvienas klausimynas, skirtas bet kuriai temai, susijęs su konkrečiais demografiniais klausimais. Tai apima klausimą, kokią amžiaus grupę asmuo yra, lytį, pajamų kategoriją ir rasę. Kai prasideda klausimai, naudokite atsakymus į atsakymus į klausimus. Tai padeda susiaurinti rezultatus, juos išdėstydami lengvai skaitomomis sąlygomis. Jei anketoje naudosite reitingų skalę, laikykite jį nuosekliai visoje apklausoje. Pavyzdžiui, jei apklausoje yra trys skyriai, o pirmasis skyrius prašo asmens atsakyti į klausimus, įvertindamas juos nuo 1 iki 5, laikykite, kad reitingų skalė būtų vienoda kitiems dviem klausimyno skyriams.
Apsvarstymai
Rengdami klausimyną laikykite jį kuo trumpiau. Susiaurinkite klausimus, kad pateiktumėte tik jums reikalingą informaciją. Kai kurie kiti aspektai, kuriuos reikia prisiminti, yra, kad klausimai būtų lengvai suprantami ir klausimai būtų tvarkomi sistemingai, logiškai. Jei naudojate daugkartinio pasirinkimo klausimus, venkite pasiūlyti atsakymą į „kitas“. Daugelis bandymų dalyvių vengs rasti artimiausio atsakymo ir tiesiog pažymės šią parinktį.
