Įeinant į verslą ar kitą įmonę, kurioje prekiaujama prekėmis ir paslaugomis, klientas turėtų jaustis laukiamas. Siūlomi produktai turi būti patenkinami klientui ir kliento patirtis įmonėje turėtų būti teigiama. Yra atvejų, kai taip nėra. Esant tokiai situacijai, svarbu, kad klientas atsistotų už tai, ką jis tiki ir pateikia skundą dėl verslo. Skundo pateikimo procesas gali pasirodyti paprastas, tačiau reikia kruopščiai ir ryžtingai, kad skundą išklausytų tinkami žmonės.
Sužinokite viską, ką galite apie incidento dalyvius. Užsirašykite visus vardus ir pozicijas, kurias galite surinkti. Atitinkama informacija, susijusi su skundo, susijusio su parduotuve ar restorane, pateikimu, apima įvykio laiką, dalyvaujančias šalis, incidento paaiškinimą, ką turėjo įvykti ir kokių veiksmų buvo imtasi siekiant išspręsti problemą. Esant situacijai, kai dalyvauja gamintojas ar kitas verslas, į kurį neįeinate fizinių asmenų, atkreipkite dėmesį į įvykio datą, visų įsigytų gaminių serijos numerius, garantijos informaciją ir, jei buvo, veiksmus, kurių buvo imtasi, jei klientas bandė susisiekti su originalus gamintojas ar įmonės savininkas.
Pateikite skundą dėl geresnio verslo biuro. Eikite į BBB svetainę ir pateikite skundą. Įsitikinkite, kad skundas atitinka BBB skundų priėmimo gaires. Kai esate tikri, kad tai padarys, ant puslapio pradžioje esančio punkto pabaigoje spustelėkite geltoną skirtuką „Kitas“. Vykdykite nurodymus, kad baigtumėte procesą.
Pateikite skundą Federalinei prekybos komisijai. FTC užduotis yra apsaugoti JAV vartotojus. Eikite į FTC skundų asistento tarnybą, kad pateiktumėte skundą prieš įmonę. Jei norite baigti skundą ir išsiųsti jį į FTC, vadovaukitės svetainėje pateiktais nurodymais.
Pateikite skundą savo valstybės generaliniam advokatui. Raskite savo valstybės prokuroro telefono numerį, el. Laišką ar svetainę, kad pateiktumėte skundą sąraše, esančiame customerfraudreporting.org. Daugelis advokatų paprastai turi verslo skundų formas, kurias gali užpildyti vartotojai.
Patarimai
-
Šios agentūros yra skirtos padėti vartotojui. Jei vartotojas yra neteisėtas, svarbu, kad šie subjektai būtų informuoti apie padarytą žalą, kad pagalba būtų teikiama vartotojui ir būtų užtikrinta, kad verslas neleidžia dar kartą įvykti to paties tipo incidentui. Skundo pateikimas gali padėti originaliai šaliai ir tuo pačiu metu išlaikyti daugybę kitų.
Įspėjimas
Pateikiant skundą BBB, svarbu prisiminti, kad verslas turi būti BBB narys. Jei verslas nėra narys, pereikite prie 3 ir 4 žingsnių.
