Verslo etiketas - tai elgesys ir socialiniai standartai, laikomi pagarbiais verslo pasaulyje. Verslo etiketas žaidžiamas įvairiose situacijose, taip pat ir dirbant su kolegomis, klientais, paslaugų teikėjais ir vadovais. Nors yra daugybė verslo etiketo situacijų - nuo konferencinių pokalbių iki kliento vakarienės - dauguma verslo etiketo formų gali būti suskirstyti į vieną iš kelių skirtingų tipų.
Darbo etiketas
Įdarbinant etikettą kalbama ir apie darbdavių, ir būsimų darbuotojų elgesį nuomos proceso metu. Ši etiketo forma apima tokius dalykus, kaip ir kada darbo ieškantis asmuo turėtų susisiekti su samdančia įmone, kaip abi šalys turėtų elgtis per pokalbį dėl darbo, ir tinkamas metodas, kuriuo abi šalys derasi dėl darbo sąlygų, pvz. kaip atlyginimas, išmokos ir pareigos.
Darbo vietos etiketas
Standartai, reglamentuojantys, kaip darbuotojai veikia darbo vietoje, patenka į darbovietės etiketo kategoriją. Darbo vietos etiketas reiškia, kaip darbuotojai bendrauja tarpusavyje ir kaip darbuotojai elgiasi savarankiškai. Pavyzdžiui, tokio tipo etiketas nurodo, kaip bendrovės nariai kreipiasi vienas į kitą ir kaip kiekvienas narys privalo apsirengti darbui.
Kliento etiketas
Kliento etiketas - tai taisyklių rinkinys, skirtas bendrauti su klientais verslo aplinkoje. Šio tipo etiketas visų pirma susijęs su tuo, kaip įmonės turėtų bendrauti su klientais. Bendravimas gali būti įvairių formų, įskaitant tiesioginį bendravimą pardavimo vietoje, klientų aptarnavimą telefonu arba elektroniniu paštu, arba netgi rašytinę informaciją, teikiamą klientams perkant produktą ar paslaugą.
Socialinis etiketas
Socialinis etiketas versle reiškia etiketą, naudojamą profesionalaus bendravimo metu. Pavyzdžiui, įmonės nariai, laikydamiesi kliento į vakarienę, privalo laikytis kelių elgesio taisyklių. Daugiašalėms įmonėms ši socialinė etiketė gali būti sudėtinga, nes tai, kas laikoma mandagia vienoje kultūroje, negali būti laikoma mandagia kitoje.
Komunikacijos etiketas
Vienas iš nuolat besikeičiančių verslo etiketo tipų yra ryšių įrenginių, pvz., Telefonų ir kompiuterių, naudojimas. Šis etiketo filialas apibūdina, kada asmuo gali naudoti šiuos prietaisus, pavyzdžiui, kai asmuo susitikimo metu gali skambinti ir kaip žmonės juos naudoti - pavyzdžiui, kaip išreikšti el. Laišką savo viršininkui.
