Gerai suplanuotas darbuotojų požiūrio tyrimas parodys, ką darbuotojai galvoja apie savo darbą ir darbo aplinką. Kažkas, kas atrodo nereikšminga, pavyzdžiui, mikrobangų krosnelės galios lygis arba kopijavimo įrenginio patikimumas, gali sukelti nepasitenkinimą, kuris turi įtakos našumui ir moralei. Išsami, konfidencialios nuomonės apklausa suteikia darbuotojams saugią vietą išreikšti savo susirūpinimą ir suteikia darbdaviams daug žinių apie tai, kaip sukurti geresnę darbo aplinką.
Elementai, kurių jums reikės
-
Tyrimo forma
-
Fokusuotos grupės
Nuspręskite, ką norite iš apklausos. Ar bandote įvertinti darbuotojų moralę, ar bandote įvertinti darbuotojų reakciją į konkrečias iniciatyvas ar pakeitimus, kuriuos neseniai atlikote, ar ieškote konkrečių sričių, kuriose galite patobulinti? Klausimai, kuriuos jūs sukūrėte, turėtų būti pritaikyti tam, kad gautumėte informaciją, kurią norite gauti iš apklausos. Nukentėjusių darbuotojų tikslinės grupės padės jums suprasti jų susirūpinimą, tačiau atskirti priežiūros darbuotojus nuo valandinio darbuotojo, kad būtų lengviau aptarti pagrindines apklausos temas.
Amatų klausimai arba požiūriai į požiūrį. Tai yra labai svarbūs bet kurios apklausos sėkmei. Venkite tų, kurie sutelkti dėmesį į daugiau nei vieną problemą. Jei yra „taip ar ne“ klausimas „Ar turėtume turėti daugiau mikrobangų ir šaldytuvų pertraukos kambaryje?“. tai paini respondentui, kuris mano, kad yra pakankamai vieno, bet ne kito. Taip pat venkite sutikimo / nesutikimo, kuriame pateikiami klausimai ir priežastys, pvz., „Mums reikia televizijos pertraukos kambaryje, kad žmonės galėtų žiūrėti sportą“, nes tie, kurie norėtų žiūrėti naujienas, gali labai nesutikti. Laikykitės apklausos. Keletas gerai parašytų klausimų yra geresni nei dešimtys neaiškių ar pasikartojančių klausimų.
Pasirinkite reitingų skalę. Įvertinimo skalė nuo vienos iki keturių arba nuo vieno iki šešių, kai viena yra didžiausia arba pageidautina, yra vienas iš būdų apklausti apklausos klausimus ir reikalauja, kad žmonės būtų teigiami arba neigiami. Svarstyklės su nelyginiu pasirinkimų skaičiumi, pavyzdžiui, nuo vieno iki penkių, suteikia respondentams patogų vidurinį pagrindą, kurį sunku įvertinti. Šios skalės suteikia intensyvumo, bet ne raktų, kodėl asmuo pasirinko tą konkretų reitingą. Atviri galutiniai klausimai, kuriems reikalingi rašytiniai komentarai, suteikia daugiau informacijos, tačiau juos sunkiau suskirstyti į kategorijas ir kiekybiškai įvertinti.
Patikrinkite apklausą ir, jei reikia, peržiūrėkite. Bandomasis bandymas su darbuotojų skerspjūviu. Surinkite šiuos rezultatus ir palaikykite kitą fokusavimo grupę, kad gautumėte atsiliepimus. Pavyzdžiui, respondentai gali būti labai skirtingai interpretavę klausimą, nei buvo numatyta. Būkite atviri atsiliepimams ir atitinkamai pakoreguokite klausimus bei apklausos trukmę.
Pasirinkite pristatymo sistemą. Priklausomai nuo apklausos dalyvių galimybių, jums gali prireikti popieriaus ir pieštuko ir (arba) internetinės apklausos. Konfidencialumas ir paprastumas yra raktas į darbuotojų dalyvavimą. Nustatykite apklausos užbaigimo terminą ir jį reklamuokite darbuotojams.
Surinkite, analizuokite ir dalinkitės rezultatais. Parodykite savo darbuotojams, kad vertinate jų pastangas ir laiką, greitai analizuodami atsakymus ir dalindamiesi rezultatais. Neigiamos pastabos apie darbuotojus ar vadovus turėtų likti privačios. Apklausos nėra galimybė niekam niekinti, ir jūs turėtumėte būti atsargūs, kad apsaugotumėte visų dalyvaujančių asmenų privatumą.
